Specjalista ds. obsługi klienta i sprzedaży z językiem francuskim
- Kraków
Informacje o stanowisku
L.M. Group Poland to agencja rekrutacyjna, która od lat pomaga kandydatom znaleźć zatrudnienie na terenie całego kraju, odpowiadające ich kwalifikacjom oraz doświadczeniu. Działamy szybko i skutecznie, dostosowując nasze usługi do potrzeb rynku i oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb zarówno pracowników, jak i pracodawców.
Nasze motto 'Wszystko zależy od ludzi' oznacza, że zawsze stawiamy na pierwszym miejscu ludzi - zarówno naszych klientów, jak i kandydatów. Dbamy o to, aby każdy kandydat otrzymał konstruktywną informację zwrotną i czuł się częścią procesu. Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci znaleźć pracę, która spełni Twoje oczekiwania.
Dla naszego Klienta, globalnej firmy z branży nowoczesnych technologii, poszukujemy osoby na stanowisko:
Numer referencyjny: ARIA/03/2025
Miejsce pracy: Kraków
Twoje główne zadania:
- Kontakt z klientami - telefoniczna i mailowa obsługa klientów francuskojęzycznych, udzielanie informacji o produktach i usługach
- Pozyskiwanie nowych klientów - identyfikowanie potencjalnych klientów, nawiązywanie kontaktów i budowanie relacji
- Tworzenie materiałów szkoleniowych - pomoc w przygotowaniu instrukcji i dokumentacji.
- Budowanie relacji z klientami - dbanie o satysfakcję klientów, rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania
- Komunikacja z zespołami - współpraca z innymi działami firmy poprzez e-mail, telefon i systemy CRM.
Wymagania:
- 2-3 lata doświadczenia w firmie BPO
- Znajomość zarządzania łańcuchem dostaw
- Umiejętność obsługi Salesforce lub podobnych systemów CRM
- Biegła znajomość języka francuskiego (C1) i dobra angielskiego (B1)
- Wykształcenie wyższe na dowolnym kierunku
- Znajomość systemów ERP i dobra obsługa MS Excel
- Dobra organizacja pracy - multitasking, ustalanie priorytetów, zarządzanie czasem
- Swobodne prowadzenie rozmów telefonicznych
- Umiejętność pracy zespołowej i współpracy z różnymi działami
- Znajomość KPI i SLA
Nasz klient oferuje:
- Premie i bonusy - premia za wyniki 2 razy w roku, bonus za polecenie pracownika
- Rozwój i szkolenia - możliwość awansu, szkolenia online i stacjonarne, platforma e-learningowa
- Język i narzędzia pracy - codzienny kontakt z językiem francuskim, sprzęt IT od firmy
- Zdrowie i dobre samopoczucie - prywatna opieka medyczna Medicover (możliwość rozszerzenia na rodzinę), platforma well-being z darmowymi konsultacjami psychologicznymi, atrakcyjne ubezpieczenie grupowe
- Sport i benefity - dofinansowanie karty Multisport lub punkty na platformie MyBenefit, bonusy z Funduszu Socjalnego
- Elastyczne warunki pracy - umowa o pracę bez okresu próbnego, elastyczne godziny rozpoczęcia, praca hybrydowa (2 dni w biurze) lub w pełni zdalna w Polsce
- Zaangażowanie i integracja - udział w akcjach charytatywnych, wydarzeniach sportowych i prozdrowotnych
