Twoje główne zadania:

• Kontakt z klientami - telefoniczna i mailowa obsługa klientów francuskojęzycznych, udzielanie informacji o produktach i usługach
• Pozyskiwanie nowych klientów - identyfikowanie potencjalnych klientów, nawiązywanie kontaktów i budowanie relacji
• Tworzenie materiałów szkoleniowych - pomoc w przygotowaniu instrukcji i dokumentacji.
• Budowanie relacji z klientami - dbanie o satysfakcję klientów, rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania
• Komunikacja z zespołami - współpraca z innymi działami firmy poprzez e-mail, telefon i systemy CRM.

Wymagania:

• 2-3 lata doświadczenia w firmie BPO
• Znajomość zarządzania łańcuchem dostaw
• Umiejętność obsługi Salesforce lub podobnych systemów CRM
• Biegła znajomość języka francuskiego (C1) i dobra angielskiego (B1)
• Wykształcenie wyższe na dowolnym kierunku
• Znajomość systemów ERP i dobra obsługa MS Excel
• Dobra organizacja pracy - multitasking, ustalanie priorytetów, zarządzanie czasem
• Swobodne prowadzenie rozmów telefonicznych
• Umiejętność pracy zespołowej i współpracy z różnymi działami
• Znajomość KPI i SLA

Nasz klient oferuje:

• Premie i bonusy - premia za wyniki 2 razy w roku, bonus za polecenie pracownika
• Rozwój i szkolenia - możliwość awansu, szkolenia online i stacjonarne, platforma e-learningowa
• Język i narzędzia pracy - codzienny kontakt z językiem francuskim, sprzęt IT od firmy
• Zdrowie i dobre samopoczucie - prywatna opieka medyczna Medicover (możliwość rozszerzenia na rodzinę), platforma well-being z darmowymi konsultacjami psychologicznymi, atrakcyjne ubezpieczenie grupowe
• Sport i benefity - dofinansowanie karty Multisport lub punkty na platformie MyBenefit, bonusy z Funduszu Socjalnego
• Elastyczne warunki pracy - umowa o pracę bez okresu próbnego, elastyczne godziny rozpoczęcia, praca hybrydowa (2 dni w biurze) lub w pełni zdalna w Polsce
• Zaangażowanie i integracja - udział w akcjach charytatywnych, wydarzeniach sportowych i prozdrowotnych