Specjalista ds. obsługi klienta i reklamacji

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie reklamacjami
• Zapewnienie prawidłowego przepływu procesu reklamacji
• Codzienny kontakt mailowy z klientami i dostawcami
• Tworzenie dokumentów administracyjno-księgowych powiązanych z zamówieniami i reklamacjami (CDN Optima)
• Monitorowanie procesu reklamacyjnego i dbanie o terminowość działań
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia najlepszej obsługi klienta

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Dbałość o szczegóły, skrupulatność pracy
• Postawa zorientowana na klienta
• Umiejętność pracy w zespole oraz wysokie zdolności komunikacyjne
• Samodzielność, zaangażowanie i dobra organizacja pracy
• Mile widziana znajomość dodatkowego języka obcego (np. niemieckiego, francuskiego lub włoskiego).
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta

To oferujemy

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Elastyczne godziny pracy
• Możliwość pracy zdalnej raz w tygodniu
• Pracę w młodym, wysoce zmotywowanym, międzynarodowym zespole
• Świetne możliwości nauki i rozwoju
• Praca w firmie pełnej entuzjazmu i ducha zespołowego