Specjalista ds. obsługi klienta i monitoringu płatności

Zakres obowiązków:

• Bieżący kontakt mailowy i telefoniczny z Klientami
• Udzielanie wsparcia, przyjmowanie dyspozycji oraz rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez Klientów
• Obsługa korespondencji przychodzącej (korespondencja elektroniczna i listowna)
• Prowadzenie działań związanych z monitoringiem spłat należności
• Obsługa statusów płatności (przelewy przychodzące)
• Wsparcie administracyjne w bieżącej działalności firmy
• Współpraca z innymi działami w ramach organizacji.

Wymagania:

• Zdolności komunikacyjne oraz umiejętności nawiązywania i utrzymywania relacji z Klientem;
• Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych - posługiwanie się poprawną polszczyzną, dobra dykcja
• Wykształcenie minimum średnie
• Umiejętność obsługi komputera i programów pakietu Officeli>
• Wysoka kultura osobista
• Mile widziane doświadczenie w obszarze obsługi Klienta związanej z produktami finansowymi

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• Pakiet dodatkowych benefitów: pakiet medyczny, multisport
• Możliwość podnoszenia kompetencji poprzez udział w certyfikowanych szkoleniach
• Możliwość pracy hybrydowej
• Możliwość rozwoju w strukturze firmy
• Przyjazną atmosferę pracy oraz zgrany zespół
• Dodatkowe premie uzależnione od osiąganych wyników