Informacje o stanowisku

Telefoniczna i mailowa Obsługa Klientów w zakresie produktów marki Volkswagen – oto główny cel stanowiska Specjalisty do spraw kontaktów z klientami w prężnie rozwijającym się dziale Contact Center naszej stacji dealerskiej.

Specjalista ds. obsługi klienta ma nawiązywać pierwszy kontakt z klientem, poprzez swoje zdolności komunikacyjne zachęcić go do wizyty w salonie, zapoznania się ofertą, a także poprzez zbadanie jego potrzeb, zapewnić obsługę doradcy z odpowiedniego działu w firmie.

Czekamy właśnie na Ciebie - Jeśli nawiązywanie kontaktów biznesowych nie stanowi dla Ciebie trudności.

Nie martw się brakiem wiedzy dotyczącym marki - oferujemy kompleksowy program szkoleń, który wyposaży Cię w wiedzę niezbędną na tym stanowisku.

• Obsługa klientów drogą telefoniczną, mailową oraz poprzez czat,
• Prowadzenie wstępnej rozmowy z klientem, badanie jego potrzeb oraz przekazywanie leadów do różnych działów firmy,
• Dbałość o poprawne wprowadzanie danych do systemu,
• Wykonywanie połączeń wychodzących w ramach kampanii sprzedażowych, serwisowych i innych,
• Tworzenie i aktualizacja baz danych,
• Udział w organizowanych szkoleniach,
• Kontakt posprzedażny.

• Doświadczenia w obsłudze klienta lub w telemarketingu/call center,
• Wysokiej kultury osobistej oraz doskonałych umiejętności komunikacyjnych,
• Nienagannej dykcji,
• Co najmniej dobrej znajomości obsługi pakietu MS Office,
• Umiejętności pracy w zespole,
• Doświadczenie w pracy z CRM - będzie dodatkowym atutem,
• Znajomości języka obcego na poziomie min. B1 (najchętniej angielskiego lub niemieckiego) – będzie dodatkowym atutem,
• Posiadania prawa jazdy kategorii B – będzie dodatkowy atutem.

• Zatrudnienie w stabilnej firmie w oparciu o umowę o pracę,
• Pracę w dobrej atmosferze, w zgranym i doświadczonym zespole,
• Atrakcyjne i terminowe wynagrodzenie wraz z system premiowym uzależnionym od wyników,
• Szkolenie wstępne oraz szkolenia uzupełniające,
• Pracę w firmie, której produkty są powszechnie rozpoznawalne oraz cieszą się wysoką renomą na całym świecie i codziennie dostarczają wielu emocji!

wielkopolskie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach