bolttech to międzynarodowa firma insurtech, której misją jest stworzenie wiodącego na świecie, technologicznie zaawansowanego ekosystemu ochrony i ubezpieczeń. Dzięki pełnemu zestawowi cyfrowych i opartych na danych rozwiązań, bolttech umożliwia efektywne połączenia między ubezpieczycielami, dystrybutorami i klientami, ułatwiając i usprawniając proces zakupu oraz sprzedaży produktów ubezpieczeniowych i ochronnych.

Jako część Pacific Century Group, bolttech obsługuje klientów na wielu rynkach w Ameryce Północnej, Azji i Europie.

Poszukujemy osoby do pracy...

… w bezpośredniej obsłudze klienta w autoryzowanym centrum serwisowym Samsung. Idealny kandydat powinien wykazywać się empatią, wysoką kulturą osobistą oraz umiejętnością działania w sytuacjach stresowych. Zależy nam na osobie zorientowanej na potrzeby klienta, która potrafi szybko i skutecznie reagować na pojawiające się problemy, budując przy tym pozytywne relacje zarówno z klientami, jak i zespołem.

Zakres obowiązków:

• Bezpośrednia obsługa klientów w punkcie serwisowym
• Przyjmowanie urządzeń do naprawy oraz prowadzenie związanej z tym dokumentacji
• Przekazywanie klientom informacji na temat produktów i usług
• Obsługa zapytań klientów drogą telefoniczną oraz mailową
• Rozwiązywanie zgłaszanych problemów, przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji
• Wprowadzanie danych do systemów informatycznych
• Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów i podejmowanie działań mających na celu jego poprawę
• Reprezentowanie firmy i budowanie jej pozytywnego wizerunku w kontaktach z klientami

Kompetencje i umiejętności:

• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży elektronicznej)
• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Cierpliwość oraz odporność na stres i sytuacje kryzysowe
• Umiejętność jasnego i precyzyjnego wyrażania się w mowie i piśmie
• Odpowiedzialność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki
• Wysoka kultura osobista i pozytywne nastawienie
• Empatia oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami i współpracownikami
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office

Różnorodność i Inkluzywność

W bolttech jesteśmy różnorodni i inkluzywni. Cenimy unikalne umiejętności, pochodzenie i tożsamość każdej osoby. Nigdy nie dyskryminujemy ze względu na pochodzenie kulturowe, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, wiek, niepełnosprawność, status weterana, informacje genetyczne, stan cywilny lub rodzinny lub jakikolwiek status prawnie chroniony. A ponieważ każdy jest inny, jesteśmy również elastyczni w sposobach pracy, dzięki czemu każda osoba może codziennie dawać z siebie wszystko.

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Specjalista ds. łańcucha dostaw i obsługi klienta

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Specjalista ds. Obsługi Klienta i reklamacji

Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Biznesowego

Specjalista ds. Obsługi Klienta Biznesowego

Specjalista ds. obsługi klienta z j. włoskim ( telefon, chat)

Specjalista ds. Obsługi Klienta z j.angielskim

Specjalista ds. obsługi klienta - administracja i obsługa realizacji zamówień B2B - klienci firmy budowlane

Specjalista ds. globalnego łańcucha dostaw i obsługi klienta z językiem francuskim

Młodszy specjalista/Młodsza specjalistka ds. obsługi Klienta

Specjalista ds. Obsługi Klienta w Butiku Nespresso