Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

ZAKRES OBOWIĄZKÓW: 

• Wsparcie Klientów w procesie składania i realizacji zamówień: odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon i e-mail oraz pomoc w wyborze usług kurierskich.
• Obsługa panelu zamówień: praca z systemem CRM wymagającym dokładności i uwagi.
• Wsparcie Klienta w procesie reklamacji: pomoc w przyjmowaniu, zgłaszaniu i monitorowaniu reklamacji związanych z przesyłkami.
• Kontakt z firmami kurierskimi: bieżący kontakt z różnymi działami partnerów kurierskich, także w języku angielskim.
• Codzienne wsparcie działania zespołu i biura: współpraca z pozostałymi członkami zespołu, rozwiązywanie bieżących tematów i pomoc w sprawnym funkcjonowaniu biura.

NASZE WYMAGANIA:

• Doświadczenie w obsłudze klienta (warunek konieczny): szukamy osób z praktyką w profesjonalnym kontakcie z klientem przez telefon i e-mail.
• Dokładność i skupienie: praca wymaga skrupulatności i dbania o szczegóły.
• Komunikatywność: swobodne rozmowy telefoniczne i zrozumiałe wiadomości e-mail to podstawa.
• Inicjatywa i samodzielność: cenimy osoby, które potrafią działać proaktywnie i efektywnie realizować swoje zadania.
• Umiejętność pracy zespołowej: otwartość i współpraca są kluczowe dla naszego zespołu.
• Kultura osobista: profesjonalizm i szacunek w relacjach z klientami oraz współpracownikami.
• Język angielski na poziomie komunikatywnym: kontakt z międzynarodowymi klientami i firmami kurierskimi wymaga znajomości języka.
• Sprawna obsługa komputera: znajomość pakietu Office i gotowość do nauki nowych narzędzi.
• Nastawienie proklienckie: Poszukujemy osób, które stawiają potrzeby klienta na pierwszym miejscu, podchodząc do każdego przypadku z zaangażowaniem i chęcią rozwiązania problemu.

CZYM SIĘ ZAJMUJEMY:

Serwis Przesyłarka.pl od ponad 12 lat wspiera Polaków mieszkających w Europie i Wielkiej Brytanii w wygodnym wysyłaniu paczek. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi (m.in. DPD, FedEx, GLS, UPS i Pracelforce), oferując szeroki wybór sprawdzonych usług. Dzięki naszemu autorskiemu systemowi proces zamawiania i śledzenia przesyłek jest szybki i przejrzysty. Pomagamy także firmom w transporcie towarów w krajach UE.

JAK WYGLĄDA PRACA W NASZYM ZESPOLE?

Jesteśmy niewielkim, zgranym zespołem, w którym liczy się współpraca i wzajemne wsparcie. Cenimy otwartość na pomysły i inicjatywę, dlatego Twoje doświadczenie i świeże spojrzenie będą dla nas dużą wartością.

Jeśli chcesz dołączyć do naszego zespołu, chętnie zapoznamy się z Twoim CV. Proces rekrutacyjny obejmuje rozmowę online, podczas której poznamy Twoje kompetencje i oczekiwania. Jeśli uznamy, że dobrze do siebie pasujemy, zaprosimy Cię na kolejne spotkanie w naszym biurze, aby lepiej się poznać i omówić szczegóły współpracy. Do zobaczenia!

OFERUJEMY:

• Stabilność zatrudnienia - umowa i pewność pracy w firmie z ugruntowaną pozycją.
• Pracę w przyjaznym zespole - cenimy dobrą atmosferę i wsparcie.
• Owocowe środy i karta Multisport ? - dla zdrowia i relaksu
• Wynagrodzenie - w zależności od doświadczenia 5 500 zł – 6 150 zł brutto

Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach