Zenfulfillment, założona w 2017 roku i z siedzibą w Berlinie, to dostawca usług technologicznych i logistycznych, który dąży do stworzenia efektu WOW dzięki wyjątkowej realizacji zamówień w każdej interakcji z klientem.Wierzymy, że wysyłka w handlu online - szczególnie poza utartymi gigantami internetowymi - powinna być znacznie szybsza, bardziej przejrzysta i bezproblemowa. Dlatego naszą misją jest demokratyzacja dostępu do wyjątkowej infrastruktury logistycznej dla sprzedawców internetowych, poprzez dostarczanie im kompleksowego rozwiązania, które rozwija się wraz z nimi. Naszą wizją jest poprawa życia ludzi na całym świecie poprzez dostarczenie im doświadczenia dostawy, które pokochają, oferując szybki, niedrogi i przewidywalny dostęp do produktów zakupionych online.Gotowy, aby przekraczać granice i tworzyć momenty WOW? Kształtujmy razem przyszłość zakupów online!Dołącz do naszego zespołu! Gotowy, aby kształtować przyszłość zakupów online? Aplikuj TERAZ i stań się częścią misji Zenfulfillment, która rewolucjonizuje rynek e-commerce.

Specjalista ds. obsługi klienta

Obowiązki

• Jako Analityk Rozwiązań Klienckich w Zenfulfillment będziesz ściśle współpracować ze swoimi kolegami, aby rozwiązywać operacyjne problemy naszych obecnych klientów. Pracując w naszym nowym magazynie w Szczecinie, odegrasz kluczową rolę w zapewnieniu satysfakcji naszych klientów i końcowych konsumentów.

Wymagania

• 2-3 lata doświadczenia zawodowego, najlepiej w obsłudze klienta lub związanej z e-commerce.
• Silna orientacja na klienta i nastawienie na obsługę.
• Ambicja do osobistego i zawodowego rozwoju.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i rozwiązujące problemy.
• Dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie; znajomość angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• Twoje obowiązki:
• Bądź głównym punktem kontaktowym dla naszych klientów poprzez telefon, e-mail, WhatsApp i Slack.
• Odpowiadaj na zapytania klientów dotyczące wszystkich oferowanych usług logistycznych.
• Znajduj rozwiązania problemów klientów we wszystkich działach, biorąc odpowiedzialność za odpowiadanie na złożone zapytania i ich rozwiązywanie.

• Co oferujemy:
• Ekscytujące i dynamiczne środowisko pracy w szybko rozwijającej się firmie typu start-up.
• Odpowiedzialne zadania i możliwość rozwijania swoich umiejętności.
• Zmotywowany i zaangażowany zespół.
• Możliwości dalszego szkolenia i indywidualnego rozwoju.
• Płaską strukturę organizacyjną i krótkie ścieżki decyzyjne.