Specjalista ds. obsługi klienta biznesowego

Twój zakres obowiązków

• opieka nad zgłaszaną przez Klienta sprawą
• wsparcie Klienta w korzystaniu z usług operatora
• ofertowanie i sprzedaż usług Orange aktualnym Klientom (podczas odbierania połączeń)
• udzielanie informacji dotyczących płatności i faktur
• aktywacja/dezaktywacja usług i zleceń na kontach klientów
• wsparcie Klientów w obsłudze urządzeń mobilnych - telefonów, smartfonów

Nasze wymagania

• umiejętność budowania pozytywnych relacji z Klientem podczas rozmowy telefonicznej
• otwartość na potrzeby Klienta
• jasny sposób formułowania wypowiedzi/przekazywania informacji
• umiejętność badania potrzeb Klienta
• znajomość języka korzyści
• otwartość na doradztwo sprzedażowe bazujące na portfolio usług Orange
• obsługa komputera
• szybkie przyswajanie wiedzy
• dyspozycyjność: poniedziałek – sobota (praca 5 dni w tygodniu), praca w godzinach 06:00 – 22:00

To oferujemy

• Wyposażenie w sprzęt służbowy (laptop, monitor itp.)
• Szacunek dla Work Life Balance
• stabilny grafik pracy, publikowany z wyprzedzeniem
• praca w większości 8 h dziennie (maksymalnie 2 razy w miesiącu do 10 h)
• wszystkie niedziele i święta WOLNE!
• możliwość pracy 100% zdalnie (po etapie stacjonarnego szkolenia - czas jego trwania kilka tygodni, lokalizacja Ciechanów)