Utrzymywanie stałego kontaktu (tel, mail) z klientami m. in. w zakresie koordynacji terminów dostaw, przyjmowania reklamacji, bieżącej obsługi zamówień, monitorowania zaległych należności;
Współpraca z managerami sprzedaży w zakresie stosowania polityki cenowej i warunków współpracy;
Współpraca z magazynem i logistyką w zakresie zorganizowania terminowych dostaw do klientów;
Stała współpraca z innymi działami;
Realizacja celów strategicznych firmy w zakresie działu obsługi klienta wyznaczonych przez przełożonego;
Nadzór nad:
Prawidłową i terminową dystrybucją produktów do klientów
Stosowanie się do przyjętej polityki cenowej dla poszczególnych klientów
Realizacja zamówień klientów na czas i w ilości określonej przez klienta (miernik OTIF)
Monitoring terminowego spływu należności
Monitoring statusu złożonej przez klienta reklamacji – ścisła współpraca z działem jakości
Realizacja ustalonego planu sprzedaży poprzez terminowe dostawy do klientów;
Wykonywanie innych zadań powierzonych przez przełożonego;
WYMAGANIA:
Nasze wymagania
Wykształcenie wyższe
Minimum 2 lata na analogicznym stanowisku w obszarze obsługi klienta
Ms Office;
Język angielski – bardzo dobra znajomość w mowie i piśmie
Drugi język obcy – niemiecki, francuski mile widziany
Bardzo dobre zdolności komunikacyjne
Pozytywne nastawienie do ludzi
Dokładność, rzetelność, cierpliwość
Wysoka kultura osobista
Operatywność, doskonała organizacja pracy własnej
Wiedza z zakresu technik sprzedaży i obsługi klienta, umiejętność wyznaczania priorytetów, umiejętność szybkiej reakcji na zapytania oraz potrzeby klientów, umiejętność pracy pod presją czasu
OFERUJEMY:
To oferujemy
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Stałe miesięczne wynagrodzenie + motywujący system premiowy
Profesjonalne szkolenie wdrożeniowe oraz rozwojowe na każdym etapie współpracy
Darmowy kurs języka angielskiego oraz niemieckiego
Dofinansowanie do karty MultiSport
Opiekę medyczna LuxMed
Ubezpieczenie grupowe
Atmosferę nastawioną na współpracę, optymizm, dzielenie się wiedzą i doświadczeniem
Możliwość rozwoju zawodowego, podnoszenia kwalifikacji i awansu
