Specjalista ds. Obsługi Klienta Allegro

Twój zakres obowiązków

• Udzielanie informacji dotyczących usług Allegro One m.in. w zakresie zakupów na Allegro, dostawy oraz zwrotów zamówień
• Obsługa klientów korzystających z platformy Allegro (e-mail, chat oraz połączenia telefoniczne wychodzące - call back oraz przychodzące)
• Obsługa spraw związanych z dostawą/zwrotem przesyłek, udzielanie informacji na temat statusu przesyłek
• Dbanie o pozytywne relacje z klientami
• Realizacja dodatkowych zadań związanych z obsługą klienta

Nasze wymagania

• Pełna dyspozycyjność do udziału w szkoleniu (dni robocze od 11 lutego do 4 marca)
• Dyspozycyjność min.145h w miesiącu (elastyczne godziny- współpraca możliwa od pon. do niedz. od 8:00 do 22:00)
• Gotowość do współpracy min. 20h w weekendy (w skali miesiąca)
• Dobra znajomość pakietu MS Office i biegłość w obsłudze komputera i systemów
• Umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze (podczas rekrutacji możesz spodziewać się krótkiego testu)
• Komunikatywność, empatia oraz nastawienie na realizację celów
• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Status studenta

To oferujemy

• Współpracę na podstawie umowy zlecenie: 30,50 zł/godz. brutto (studenci) oraz 33,65 zł/godz. brutto (umowa zlecenia z ZUS) + 2-4 zł brutto za pracę w godzinach nocnych
• Atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników - do 1200 zł brutto miesięcznie - możliwy już od pierwszego miesiąca!
• 400 zł brutto za polecenie znajomego do współpracy - system poleceń już podczas rekrutacji!
• Elastyczny grafik do ustalenia (od poniedziałku do niedzieli, 8:00-22:00 lub dla chętnych możliwe 7:00-24:00 po wdrożeniu)
• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia i wypracowaniu wyników
• Profesjonalne szkolenie wdrożeniowe - płacimy taką samą stawkę za szkolenie!
• Stałe doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje - nasz zespół zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• Realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne – w 2024 roku było ich aż 86!)
• Dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej w PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie w Unum
• Dodatkowe konkursy projektowe, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy w biurach
• Komfortowe warunki - nowoczesne biuro, 400 m od stacji WKD Warszawa Raków