Specjalista ds. obsługi klienta

Twój zakres obowiązków

• Poznaj oczekiwania Opiekunki i Klienta z dostępnych źródeł - wiemy, że przygotowanie się do rozmowy do podstawa :)
• Chwyć za telefon i przedstaw Opiekunce wybraną ofertę pracy w Niemczech – stawiamy na jasne warunki zatrudnienia i dobrze sformułowany zakres obowiązków. Wiadomo, każdy chce wiedzieć, na jakich warunkach będzie pracował.
• Tak samo wewnątrz, jak i na zewnątrz, stawiamy na relacje – w Twoich rękach będzie dbanie o regularny kontakt i dobre relacje ze współpracującymi z nami Opiekunkami
• Codzienne wsparcie dla Opiekunek w trakcie ich pobytu na zleceniu w Niemczech
• Przygotowywanie dokumentacji związanej z zatrudnieniem – nie oczekujemy, że będziesz księgowym/wą, ale przyda się dokładność :)
• Wprowadzanie i aktualizacja danych – mamy własny system CRM, którego nauczysz się podczas onboardingu.
• Współpraca z innymi działami – nie musisz być człowiekiem od wszystkiego. Masz wsparcie innych działów. Stawiamy na współpracę i wzajemne uzupełnianie się – razem łatwiej!

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży – jeśli masz już za sobą pracę z klientem, w sprzedaży lub w call center, to idealnie! Chętnie dzielimy się wiedzą, ale liczymy, że także Ty nas czegoś nauczysz.
• Elastyczność i dobra organizacja – nie jest to praca, w której dzień toczy się według ściśle wyznaczonego harmonogramu. To działanie z ludźmi, tu trudno przewidzieć do końca, co wydarzy się danego dnia. Jeśli lubisz, kiedy dużo się dzieje i potrafisz się zorganizować, świetnie!
• Otwartość i empatia – w tej pracy masz stały kontakt z Opiekunkami osób starszych. Jeśli jesteś osobą, która czerpie energię z rozmów z innymi, potrafi zarażać uśmiechem, ale i prowadzić negocjacje – to praca dla Ciebie.
• Znajomość j. niemieckiego

To oferujemy

• Pracę na pełen etat od poniedziałku do piątku – w godzinach 8:00-16:00.
• Zatrudnienie na podstawie umowy, która odpowiada Twoim oczekiwaniom.
• Możliwość pracy zdalnej – po osiągnięciu samodzielności w realizacji zadań :)
• Pakiet medyczny i karta sportowa – dbamy o Twoje zdrowie i kondycję.
• Kurs języka niemieckiego – umożliwiamy dalszy rozwój i doskonalenie umiejętności językowych
• Zaraźliwą energię! – nasze biuro to miejsce pełne pozytywnej energii płynącej od ludzi. Tu zawsze coś się dzieje!
• Swobodę zarządzania pracą – samodzielnie organizujesz swoją pracę. Pomodoro? Kanban? Możesz wybrać metodę, która działa najlepiej dla Ciebie.
• Realny wpływ na firmę – masz możliwość uczestniczenia w wewnętrznych projektach lub zgłoszenia własnej inicjatywy, która sprawi, że MEDIPE będzie czymś więcej niż miejscem pracy!