Wymagania

• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center, preferowane w branży motoryzacyjnej.
• Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz dobra znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
• Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontakcie z klientem, zorientowanie na rozwiązania.
• Dokładność, dobra organizacja pracy i kreatywne podejście do problemów.
• Chęć rozwoju kompetencji oraz zainteresowanie nowymi technologiami.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klientów premium lub w branży motoryzacyjnej.
• Znajomość systemów CRM oraz pasja do motoryzacji.

Obowiązki

• Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat z zachowaniem profesjonalizmu i przyjaznej komunikacji.
• Dokumentowanie przebiegu rozmów i rozwiązań w systemie CRM, z zachowaniem dokładności i kompletności danych.
• Współpraca z zespołem w celu stałego podnoszenia jakości obsługi klientów.
• Śledzenie aktualnych informacji o produktach, usługach i procedurach, aby udzielać rzetelnych odpowiedzi.
• Wykorzystywanie wiedzy o produktach i rozwiązaniach cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów klientów.