Specjalista ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
- Udzielanie odpowiedzi na mailowe/telefoniczne zapytania Klientów w zakresie rozliczenia stanu pojazdów
- Kompletowanie dokumentacji niezbędnej do zwrotu pojazdu po skończonym leasingu
- Przygotowywanie rozliczeń stanu dobrego pojazdów
- Realizacja zgłoszeń klientów i obsługa posprzedażowa
- Wstępna obsługa aktywnych umów kredytu, leasingu i najmu
- Terminowe i przedterminowe kończenie umów
- Dbanie o nadzór i koordynacje procesu reklamacyjnego
- Współpraca z dealerami
- Współpraca z brokerami ubezpieczeniowymi w zakresie wyjaśnień spraw klienckich i koordynacji procesu reklamacyjnego
Nasze wymagania
- Min. 2 - letnie doświadczenie w pracy na analogicznym stanowisku
- Doświadczenie w opisywaniu/weryfikacji stanu wizualnego i technicznego pojazdów
- Wiedza techniczna z zakresu eksploatacji pojazdów
- Biegłość w redagowaniu korespondencji skierowanej do klienta
- Umiejętność praktycznej obsługi pakietu MS Office (głównie Excel i Word)
- Wysoce rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Dobra organizacja pracy i elastyczność w działaniu
Mile widziane
- Mile widziane doświadczenie i umiejętność pracy z dedykowanymi systemami np. DEF, LEO
To oferujemy
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (GIBPO)
- Praca hybrydowa po okresie wdrożenia (60:40)
- Dobrą atmosferę pracy w przyjaznym zespole nastawionym na współpracę
- Premie kwartalne oraz nagrodę roczną
- Dostęp do benefitów na preferencyjnych warunkach (pracowniczy program najmu samochodów, karta sportowa, opieka medyczna)
Benefity
- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na życie
- kawa / herbata
Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".
