Specjalista ds. Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Planowanie prac warsztatu oraz prowadzenie harmonogramu rezerwacji napraw.
• Aktywna sprzedaż oferty serwisu, zarządzanie kontaktami z klientem oraz budowanie relacji.
• Ustalanie priorytetów dla zadań na zmianie.
• Zapewnienie sprawnego przepływu informacji wewnętrznej i zewnętrznej.
• Koordynacja zaopatrzenia w części i dostępności mechaników.
• Otwieranie zleceń, prowadzenie dokumentacji technicznej, informowanie klientów o wykonanych pracach, wystawianie faktur i przekazywanie pojazdów po wykonanej usłudze.

Nasze wymagania

• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Zdolność nawiązywania i podtrzymywania relacji z klientami.
• Doświadczenie w branży motoryzacyjnej.
• Znajomość budowy pojazdów oraz technologii napraw.
• Gotowość do pracy zmianowej: 7-15 i 15-22.

To oferujemy

Praca w Świetnym Miejscu Pracy, w którym potrzeby naszych Pracowników są realizowane poprzez konkretne działania:

#InspirująNasTwojePotrzeby

- Rozbudowany pakiet socjalny

- Volvo Card – co miesiąc zasilana karta do wykorzystania na dowolne potrzeby

- Wyposażenie stanowiskowe na najwyższym poziomie

- Niezbędne narzędzia pracy

- Atrakcyjny system premiowy

#InspirujeNasTwojeZdrowie

- Prywatna opieka medyczna

- Cykliczne badania profilaktyczne przeprowadzane w siedzibie firmy

- Karta Multisport i możliwość udziału w wyzwaniach zdrowotno-sportowych „Health Challenge”

- Mindgram – platforma wspierająca zdrowie psychiczne

#InspirujeNasTwójRozwój

- Przyjazne środowisko pracy oparte na współpracy i dzieleniu się wiedzą

- Dostęp do szerokiej bazy wiedzy wewnętrznej

- Dofinansowanie do nauki języka angielskiego

- Bogaty pakiet programów szkoleniowych wewnętrznych i zewnętrznych w ramach Volvo Group University