Reprezentowanie marki i doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
Odbieranie połączeń przychodzących oraz wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e‑mail, czat oraz media społecznościowe
Dokumentowanie reklamacji e‑commerce zgłaszanych na platformach zakupowych
Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kultury osobistej podczas całej obsługi klienta
Zapewnienie kompleksowej obsługi klienta na najwyższym poziomie
Język polski na poziomie ojczystym
Język angielski C1
Biegła obsługa różnych programów komputerowych oraz szybkie przyswajanie nowych funkcji
Umiejętność aktywnego słuchania, analizowania i proponowania rozwiązań
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
Duża dbałość o szczegóły oraz umiejętność pracy wielozadaniowej
Mile widziane:
Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
