Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (C1) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego (B2).
• Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
• Umiejętność pracy w kilku systemach jednocześnie (CRM, czat, platformy sprzedażowe).
• Wysokie kompetencje interpersonalne, empatia, umiejętność szybkiego i efektywnego rozwiązywania problemów.
• Dobre umiejętności obsługi pakietu Microsoft Office, nastawienie na pracę zespołową.

Obowiązki

• Obsługa klientów w zakresie zapytań, zgłoszeń i reklamacji poprzez telefon, formularze internetowe i czat.
• Profesjonalne udzielanie informacji o produktach oraz wsparcie techniczne i doradcze.
• Realizacja reklamacji, organizacja napraw i zwrotów, a także wsparcie w procesie zakupowym.
• Rozwiązywanie problemów klientów, dbanie o satysfakcję i budowanie pozytywnych relacji.