Specjalista ds. Monitorowania Systemów IT

Twój zakres obowiązków

• Obsługa pierwszej i drugiej linii wsparcia dla obsługiwanych systemów informatycznych w systemie zmianowym
• Zapewnienie ciągłości pracy oraz rozwiązywanie codziennych problemów związanych z działaniem systemów informatycznych
• Obsługa incydentów / awarii i koordynowanie prac trzeciej i czwartej linii wsparcia, w tym dostawców zewnętrznych
• Monitorowanie systemów i proaktywne reagowanie na potencjalne awarie lub incydenty
• Rejestracja zgłoszeń od użytkowników w systemie, opisywanie i kategoryzowanie zgłoszeń
• Realizowanie zleconych zgłoszeń serwisowych oraz rozwiązywanie incydentów w ramach obowiązujących instrukcji i procedur
• Tworzenie dokumentacji technicznej IT w obsługiwanym obszarze sprzętu i oprogramowania
• Zapewnienie użytkownikom wsparcia telefonicznego
• Monitorowanie wydajności infrastruktury i sprzętu teleinformatycznego

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku ( minimum pół roku)
• Dobra znajomość aplikacji klienckich z rodziny MS Office
• Umiejętność obsługi i administracji usługami i programami, w tym bazami danych SQL, PostgreSQL w stopniu podstawowym
• Znajomość i rozumienie podstawowych zasad bezpieczeństwa w systemach informatycznych
• Znajomość funkcjonowania WS API REST i API SOAP
• Umiejętności analityczne i doskonałe zdolności organizacyjne
• Umiejętność pracy w zespole
• Skuteczność w działaniu
• Odpowiedzialność biznesowa
• Nastawienie na ciągły rozwój
• Umiejętność czerpania z różnych perspektyw
• Znajomość podstawowych założeń metodyki ITIL lub podobnej w zakresie zarządzania incydentami
• Znajomość środowiska sieciowego i usług WAN
• Znajomość obsługi serwerów fizycznych oraz środowiska wirtualnego
• Doświadczenie w pracy w obszarze logistyki

To oferujemy

• Pełną wyzwań pracę w polskiej, stabilnej firmie będącej członkiem grupy kapitałowej Orlen S.A.
• Zatrudnienie na podstawie współpracy B2B
• Pracę w trybie zmianowym
• Parking na terenie firmy
• Możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania kompetencji w ramach udziału w wielu ciekawych projektach
• Niezbędne narzędzia pracy