Specjalista ds. likwidacji szkód komunikacyjnych

Miejsce pracy: Kraków

Twój zakres obowiązków

profesjonalna i kompleksowa obsługa Klientów serwisu mechanicznego w oparciu o obowiązujące procedury
aktywne poszukiwanie możliwości zwiększenia sprzedaży usług i część zamiennych
efektywne wykorzystanie możliwości przerobowych i technicznych serwisu
kontrola jakości prowadzonych napraw w ustalonym zakresie
realizacja programów serwisowych
obsługa klientów w procesie likwidacji szkód komunikacyjnych, sporządzanie i prowadzenie dokumentacji zgodnie ze standardami Porsche i polityką firmy
dbałość o zadowolenie klienta, przestrzeganie wysokich standardów obsługi
koordynowanie prac oraz opieka nad samochodem klienta
organizacja harmonogramu wynajmu samochodów zastępczych

minimum dwuletnie doświadczenie na stanowisku doradcy serwisowego autoryzowanym serwisie samochodowym
umiejętność tworzenia dobrego wizerunku firmy poprzez zapewnienie bardzo wysokiego poziomu obsługi Klienta
wymagane czynne prawo jazdy kat. B
bardzo dobra organizacja pracy
wysoka kultura osobista
znajomość procesu likwidacji szkód w różnych Towarzystwach Ubezpieczeniowych
obsługa programu Audatex i platformy Audanet