Wrocław, Wrocław, Lower Silesian Voivodeship, Polska
PSE INNOWACJE SP Z O O
27. 3. 2026
Informacje o stanowisku
technologies-optional :
Jira
Confluence
about-project :
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za realizację kompleksowych prac związanych z obsługą serwisu aplikacji.
responsibilities :
Obsługa zgłoszeń serwisowych zgodnie z procedurą świadczenia serwisu w zakresie I linii wsparcia
Współpraca z kierownikami projektów i kierownikami zespołów oraz ich zespołami w związku z realizacją usług serwisowych
Współpraca z klientem w obrębie świadczonych usług serwisowych
Bieżący kontakt z uczestnikami procesu usuwania Incydentów, koordynacja działań, udzielnie informacji, utrzymywanie aktualnych informacji w systemie
Układanie grafików dyspozycyjności serwisantów, zbieranie informacji o dyspozycyjności
Współpraca i raportowanie do kierownika projektu serwisowego
Weryfikacja i akceptowanie urlopów serwisantów
Udział w procesie usuwania Incydentów w zakresie: pozyskiwania, przekazywania i aktualizowania informacji dotyczących Incydentów
Udział w przygotowywaniu raportów i analiz dotyczących świadczenia usług serwisowych
Udział w rozwoju i doskonaleniu narzędzi wspierających świadczenie usług serwisowych
Udział w realizacji działań serwisowych niepowiązanych z obsługą incydentów
Pełnienie gotowości serwisowych zgodnie z grafikiem
requirements-expected :
Odpowiedzialność i terminowość w realizacji zadań
Doskonałe umiejętności organizacyjne
Łatwość nawiązywania kontaktów
Komunikatywność
Umiejętność współpracy w zespole
Umiejętność priorytetyzacji zadań w ramach zmian wynikających z dynamicznego otoczenia
Chęć i odwaga do inicjowania zmian, wprowadzania ulepszeń i optymalizacji
Dyspozycyjność (pozostawanie w gotowości 7/24 w określone dni miesiąca)
offered :
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
Konkurencyjny system wynagrodzeń, składający się z wynagrodzenia podstawowego oraz atrakcyjnego systemu premiowego.
Indywidualny budżet szkoleniowy, przyznawany na podnoszenie kwalifikacji i wspierający rozwój zawodowy.
Klarowną ścieżkę rozwoju zawodowego.
Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej/hybrydowej.
Pakiet benefitów pozapłacowych m.in. prywatna opieka medyczna, karta Multisport oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS.
Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka – 14 sierpnia.
Pracę w przyjaznej atmosferze i wsparcie zespołu nastawionego na dzielenie się wiedzą oraz doświadczeniami.
Wewnętrzny program mentoringowy wspierający zarówno nowych jak i obecnych pracowników.
Program onboardingowy pozwalający na szybką i przyjazną adaptacje do pracy.
Udział w projektach greenfield mających strategiczny wpływ na sektor energetyczny w Polsce i w Europie.
