Firma Jaro-Max Sp. Z o.o. Sp. K. działa na polskim i europejskim rynku od ponad 20 lat. Specjalizujemy się w produkcji szerokiej gamy parapetów oraz realizacji projektów takich jak: blaty kuchenne i łazienkowe, schody, parapety, tarasy z kamienia naturalnego i konglomeratów. W związku z rozwojem naszych struktur poszukujemy otwartych, dynamicznych i komunikatywnych osób, które dołączą do naszego zespołu.

Specjalista ds. jakości i reklamacji

14/04/24

Twoje obowiązki:

• Rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów.
• Analizowanie przyczyn reklamacji oraz ocena zasadności zgłoszeń.
• Proaktywna obsługa procesu reklamacji ze szczególną dbałością o
• Prowadzenie i aktualizowanie dokumentacji jakościowej oraz reklamacyjnej
• Archiwizacja dokumentów zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Rozwiązywanie problemów jakościowych związanych z dostawami
• Współpraca z działem produkcji w celu utrzymania wysokich standardów jakościowych.
• Współpraca z działem obsługi klienta w celu zapewnienia satysfakcji klienta oraz poprawy procesów obsługi reklamacji.

Wymagania

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność współpracy z różnymi działami firmy, w tym produkcją, logistyką, sprzedażą i obsługą klienta.
• Skrupulatność i dokładność w monitorowaniu procesów produkcyjnych i jakościowych.
• Umiejętność identyfikacji obszarów do poprawy i wprowadzania usprawnień.
• Doświadczenie w planowaniu i realizacji projektów z zakresu zarządzania jakością i reklamacji.
• Dbałość o terminowość i efektywność realizowanych zadań.
• Umiejętność korzystania z oprogramowania do zarządzania reklamacjami i dokumentacją lub gotowość do nauki obsługi CRM
• Umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów klientów i dbania o ich satysfakcję.
• Zrozumienie potrzeb klientów i proaktywne podejście do poprawy jakości produktów i usług.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze
• atrakcyjne wynagrodzenie wraz z systemem premiowym
• szkolenia wprowadzające
• niezbędne narzędzia do wykonywania pracy
• miłą atmosferę w spierającym się zespole