Support Hands-on: Przyjmowanie i rozwiązywanie incydentów oraz wniosków (szczególnie w obszarze telefonii i mobilności).
Konfiguracja sprzętu: Przygotowywanie, wydawanie i ewidencja urządzeń końcowych (laptopy, tablety, telefony, czytniki).
Praca z systemami: Bieżąca obsługa systemów MDM, CMDB oraz panelu administracyjnego centrali 3CX.
Dokumentacja: Tworzenie instrukcji dla użytkowników końcowych (Self-Service) w celu automatyzacji powtarzalnych pytań.
Współpraca: Bliska praca z Kierownikiem oraz zespołem administratorów i helpdesk przy wdrażaniu nowych zabezpieczeń i rozwiązań infrastrukturalnych.
requirements-expected :
Doświadczenie: Minimum 2 lata pracy w obszarze wsparcia technicznego (Helpdesk / Service Desk / IT Support).
Systemy Service Desk: Praktyczna znajomość narzędzi do obsługi zgłoszeń (np. Jira Service Management, GLPI, ServiceNow lub podobne) oraz zrozumienie procesów obsługi zgłoszeń.
Wiedza techniczna: Dobra znajomość systemów Android, iOS oraz Windows 10/11.
Pasja do technologii: Chęć rozwoju w stronę administracji systemami MDM, VoIP oraz infrastrukturą sieciową.
Komunikatywność i Cierpliwość: Umiejętność budowania pozytywnych relacji z użytkownikami i sprawnego rozwiązywania ich problemów pod presją czasu.
Skrupulatność: Dokładność w prowadzeniu ewidencji sprzętu w CMDB.
Mobilność i prawo jazdy: Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do wizyt w oddziałach firmy. Rola wiąże się z aktywnym wsparciem technicznym na miejscu, instalacją sprzętu oraz rozwiązywaniem incydentów wymagających fizycznej obecności u użytkownika.
offered :
Bezpieczny pracodawca
Różne możliwości rozwoju - szkolenia, awanse, rekrutacje wewnętrzne
Świętowanie sukcesów
Fundusz socjalny
Integracja
Kawa z szefem
Najlepszy Zespół Ever
Opieka medyczna i ubezpieczenie na życie
Pakiet sportowy
Przejrzyste warunki zatrudnienia, umowa o pracę, stabilna praca na dłużej
