Pracując w naszym zespole otrzymasz możliwość poznania rozwiązań IT klasy Enterprise, dostęp do najnowszych technologii oraz szansę na dalszy rozwój i podnoszenie kwalifikacji.
responsibilities :
Przyjmowanie i identyfikowanie zgłoszeń dotyczących systemów oraz infrastruktury sieciowej,
Rozwiązywanie problemów technicznych związanych oprogramowaniem oraz siecią,
Udzielanie pomocy technicznej użytkownikom poprzez telefon, e-mail lub zdalne połączenie,
Monitorowanie statusu zgłoszeń i zapewnienie, że są one rozwiązywane w odpowiednim czasie,
Zarządzanie incydentami oraz zarządzanie zmianami w systemach IT,
Przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej.
