Wsparcie użytkowników w zakresie obsługi komputerów, urządzeń peryferyjnych, oprogramowania oraz systemów informacyjnych. Osoba na stanowisku będzie odpowiedzialna za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, zarządzanie sprzętem, a także wsparcie w utrzymaniu sieci oraz uczestnictwo w projektach wdrożeniowych IT.
responsibilities :
Obsługa zgłoszeń, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników w zakresie obsługi komputerów, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania.
Rozwiązywanie bieżących problemów: identyfikowanie, analizowanie i rozwiązywanie bieżących incydentów.
Monitorowanie zgłoszeń i ich terminowa realizacja.
Utrzymanie i zarządzanie sprzętem: instalacja i konfiguracja nowego sprzętu oraz oprogramowania, przygotowanie i konserwacja stanowisk pracy, w tym zarządzanie licencjami.
Wsparcie techniczne dla zgłoszeń serwerowych: np. wsparcie przy awariach na serwerze oraz przy projektach wdrożeniowych.
Obsługa systemów informacyjnych oraz aplikacji.
Prowadzenie ewidencji sprzętu firmowego.
Udział w tworzeniu i wdrażaniu nowych procedur w obszarze IT.
Współudział w utrzymaniu sieci firmy, w tym rozwiązywanie problemów związanych z połączeniem internetowym.
Tworzenie lub aktualizacja dokumentacji technicznej oraz procedur wewnętrznych.
Bieżące wsparcie użytkowników w codziennej pracy biurowej.
requirements-expected :
Doświadczenie na podobnym stanowisku – 3 lata.
Bardzo dobra znajomość działania sprzętu (komputery (Dell oraz Macbook), drukarki, urządzenia mobilne (Iphone)).
Biegłość w obsłudze systemów Windows 10/11 oraz MacOS (w zakresie instalacji i konfiguracji).
Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych.
Umiejętność pracy w grupie.
Wysoka motywacja do pracy.
Chęć tworzenia nowych rozwiązań.
Bardzo dobra organizacja pracy.
Gotowość do pracy 4 dni z biura.
Znajomość Jira.
offered :
Dobrą atmosferę pracy, która bazuje na pozytywnych wartościach.
Możliwość rozwoju i wdrażania swoich pomysłów.
Pracę na podstawie umowy o pracę/ zlecenie/ B2B.
Elastyczny system czasu pracy.
Zniżki na wszystkie produkty firmy.
Benefity: kartę Multisport, ubezpieczenie na życie, prywatną opiekę medyczną.
