responsibilities :

Przyjmowanie i identyfikowanie zgłoszeń
Rozwiązywanie problemów technicznych związanych oprogramowaniem oraz siecią
Udzielanie pomocy technicznej użytkownikom poprzez telefon, e-mail lub zdalne połączenie
Monitorowanie statusu zgłoszeń i zapewnienie, że są one rozwiązywane w odpowiednim czasie
Zarządzanie incydentami oraz zarządzanie zmianami w systemach IT
Przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej.

requirements-expected :

Wykształcenie techniczne (preferowane informatyczne)
Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na uczestniczenie w spotkaniach oraz czytanie dokumentacji technicznej (B1)
Umiejętność diagnostyki i rozwiązywania problemów w obszarze infrastruktury i sieci (znajomość podstawowych protokołów i usług)
Podstawowa znajomość usługi Active Directory oraz Microsoft 365
Wiedza z zakresu ITIL (zbiorze najlepszych praktyk dotyczących zarządzania usługami IT)
Prawo jazdy kat. B
Dobra organizacja pracy i samodzielność

offered :

Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin.
Ciekawą pracę w prężnie rozwijającej się organizacji.
Stabilne warunki zatrudnienia.
Pracę na stanowisku umożliwiającym dalszy rozwój zawodowy i podnoszenie kwalifikacji.

benefits :