Wsparcie użytkowników końcowych (on-site i zdalnie) w zakresie konfiguracji i obsługi sprzętu IT: komputery, telefony, drukarki, terminale mobilne,
Instalacja, aktualizacja i podstawowa konfiguracja oprogramowania na stacjach roboczych; rozwiązywanie incydentów i problemów,
Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w Active Directory oraz w aplikacjach biznesowych (nadawanie/zmiana/odbiór uprawnień zgodnie z procedurami),
Obsługa zgłoszeń w systemie service desk (rejestrowanie, kategoryzacja, eskalacja, komunikacja z użytkownikiem),
Prowadzenie ewidencji i rejestrów zasobów IT (sprzęt, oprogramowanie, terminale mobilne, licencje),
Współpraca z zewnętrznym dostawcą usług infrastruktury (serwery, sieć) oraz z innymi podmiotami (np. firmy instalujące okablowanie, wykonawcy prac technicznych),
Podstawowy monitoring dostępności wybranych serwerów/usług webowych; zgłaszanie błędów i eskalacja do właściwych zespołów,
Udział w zakupach sprzętu i akcesoriów IT (zbieranie potrzeb, weryfikacja ofert, rekomendacje alternatyw),
Tworzenie prostych rozwiązań w oparciu o Microsoft SharePoint i Power Automate (formularze/listy, proste przepływy akceptacyjne/powiadomienia),
Prace administracyjne w portalach i narzędziach należących do lokalnego HelpDesku,
Współpraca z działami operacyjnymi w celu realizacji celów biznesowych i jakościowych; inicjowanie usprawnień,
Przestrzeganie polityk i procedur Pharmalink oraz Grupy Pelion, w tym: bezpieczeństwo informacji/RODO, wymogi branżowe (Prawo Farmaceutyczne, DPD/GDP), BHP i ppoż.; reagowanie na odstępstwa i informowanie przełożonego o zdarzeniach wpływających na jakość.
requirements-expected :
Doświadczenie w wsparciu użytkowników IT (ok. 1–2 lata lub solidna praktyka własna) w środowisku Windows,
Dobra znajomość systemów Windows (użytkownik/administrator podstawowy) oraz Microsoft 365 po stronie użytkowej,
Podstawowa administracja Active Directory (użytkownicy, grupy, uprawnienia),
Doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeniowym (service desk) i obsłudze incydentów,
Praktyczna umiejętność tworzenia prostych rozwiązań w SharePoint + Power Automate (np. listy, przepływy akceptacyjne, powiadomienia),
Komunikatywność, orientacja na użytkownika, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy,
Gotowość do uczenia się i podnoszenia kwalifikacji (w tym narzędzi specyficznych dla firmy).
offered :
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w wymiarze pełnego etatu,
Interesującą i pełną wyzwań pracę,
Atrakcyjne warunki wynagrodzenia adekwatne do umiejętności i doświadczenia,
Perspektywy rozwoju zawodowego,
Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,
Bogaty koszyk benefitów m.in.: karta sportowa, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, dofinansowanie do leków, dofinansowanie do wypoczynku, spotkania integracyjne, wyprawka dla dzieci.
