Specjalista ds. Gwarancji

Twój zakres obowiązków

• Rozliczenie wniosków kontraktowych i gwarancyjnych
• Realizacja wykonania kampanii serwisowych oraz kontakt z klientem i informacje o kampaniach
• Utrzymanie optymalnego poziomu rozliczeń gwarancyjnych zgodnego z planami sprzedaży
• Utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta ze świadczonych przez warsztat usług
• Uzyskanie założonego poziomu zyskowności warsztatu
• Przygotowanie zgodnie z procedurami gwarancyjnymi i kontraktowymi rozliczeń wniosków oraz prowadzenie dokumentacji z tym związanej
• Prowadzenie magazynu gwarancyjnego zgodnie z procedurami Volvo i Renault. Właściwe oznakowanie i składowanie materiału gwarancyjnego i kontraktowego
• Przygotowanie utylizacji materiału gwarancyjnego i kontraktowego zgodne z procedurami VTC
• Ocena zgodności wniosków gwarancyjnych z wymaganiami procedur VTC, VBC i RT, śledzenie bieżących raportów i wyjaśnianie różnic
• Realizacja kampanii serwisowych – informowanie klientów, prowadzenie dokumentacji, umawianie pojazdów do serwisu
• W razie konieczności zastępowanie osób na stanowisku Mistrz Serwisu/CSR
• Bieżące wykonywanie zadań zgodnie z obowiązującym prawem polskim według instrukcji, dyrektyw oraz wytycznych otrzymanych od Przełożonego

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w branży motoryzacyjnej
• Znajomość procedur gwarancyjnych
• Podstawowa znajomość budowy pojazdów
• Zaangażowanie, umiejętności pracy w zespole
• Nastawienie na Klienta, komunikatywność
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
• Prawo jazdy kat. B

To oferujemy

Praca w Świetnym Miejscu Pracy, w którym potrzeby naszych Pracowników są realizowane poprzez konkretne działania:

#InspirująNasTwojePotrzeby

- Rozbudowany pakiet socjalny

- Volvo Card do wykorzystania na dowolne potrzeby

- Wyposażenie stanowiskowe na najwyższym poziomie

- Atrakcyjny system premiowy

#InspirujeNasTwojeZdrowie

- Prywatna opieka medyczna

- Cykliczne badania profilaktyczne przeprowadzane w siedzibie firmy

- Karta Multisport i możliwość udziału w wyzwaniach zdrowotno-sportowych „Health Challenge”

#InspirujeNasTwójRozwój

- Przyjazne środowisko pracy oparte na współpracy i dzieleniu się wiedzą

- Dostęp do szerokiej bazy wiedzy wewnętrznej

- Dofinansowanie do nauki języka angielskiego

- Bogaty pakiet programów szkoleniowych wewnętrznych i zewnętrznych w ramach Volvo Group University

Firma VOLVO Polska Oddział Samochody Ciężarowe dostarcza klientom nie tylko samochody ciężarowe, ale całą gamę usług dodatkowych wspierających biznes transportowy.

Nasi pracownicy każdego dnia zajmują się kształtowaniem rozwiązań pozwalających na świadczenie najwyższej jakości usług, zwiększenie bezpieczeństwa na drogach oraz troski o środowisko naturalne. To miejsce pracy dla ludzi z pasją, chcących realizować swoje pomysły oraz wyznaczać nowe standardy na rynku pojazdów ciężarowych. Wyróżnia nas nowoczesna kultura organizacyjna oparta na zaufaniu, otwartej komunikacji oraz dynamice działania.