Koordynacja procesu reklamacyjnego od przyjęcia zgłoszenia do jego zamknięcia,
Nadzór nad terminowym przebiegiem procesu reklamacji,
Prowadzenie bieżącej korespondencji z Inwestorem oraz Kontrahentami,
Współpraca z Majstrem ds. gwarancji, kadrą budowy oraz innymi działami naszej spółki w zakresie rozpatrywanych reklamacji,
Przygotowywanie umów i zleceń na potrzeby realizacji prac naprawczych,
Budowanie dobrych relacji z Klientami,
Przygotowywanie rozliczeń rzeczowo-finansowych zrealizowanych prac naprawczych,
Prowadzenie i archiwizacja dokumentacji związanej z reklamacjami,
Raportowanie i analiza bieżącej sytuacji reklamacyjnej,
Współpraca z innymi działami w ramach struktury organizacyjnej Spółki,
Współpraca z działem prawnym, kancelariami prawnymi, ubezpieczycielami – przy przygotowywaniu niezbędnej dokumentacji w sprawach spornych oraz odszkodowawczych.
Oczekiwania:
1 rok doświadczenia w pracy w budownictwie: mieszkaniowym lub energetyczno-przemysłowym; mile widziane doświadczenie w pracy w serwisie gwarancyjnym/posprzedażowej obsłudze Klienta,
Wykształcenie średnie/wyższe techniczne,
Angielski na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie,
Sumienność, dyspozycyjność, bardzo dobra organizacja pracy własnej, wysoka kultura osobista,
Systematyczność w pracy, planowaniu zadań i kontroli powierzonego budżetu,
Umiejętność pracy w zespole,
Odporność na stres oraz umiejętność pracy pod presją czasu,
Znajomość podstawowych aktów prawnych i norm budowlanych,
Umiejętność szybkiej analizy dokumentów takich jak umowy, karty gwarancyjne,
Dobra znajomość obsługi MS Office, w szczególności Word, MS Excel oraz Outlook.
Oferujemy:
Zatrudnienie w stabilnej spółce notowanej na GPW,
Możliwość rozwoju, zdobycia doświadczenia zawodowego oraz awansu w firmie tworzonej przez ludzi z pasją,
Pracę w młodym, zgranym i dynamicznym zespole,
Zapewniamy niezbędne narzędzia do prac,
Pakiet szkoleń i kursów poza organizacją oraz udział w bezpłatnych szkoleniach wewnętrznych w zakresie umiejętności technicznych i miękkich, dobierany indywidualnie do potrzeb pracownika,
