Wsparcie techniczne użytkowników. Zapewnienie bieżącego wsparcia technicznego użytkownikom systemów, aby ich praca była jak najbardziej efektywna i zgodna z potrzebami biznesowymi grupy FIG
Monitorowanie wydajności i optymalizacja systemu. Regularne monitorowanie wydajności systemów, wprowadzanie działań mających na celu ich optymalizację
Utrzymanie wysokiej jakości danych w systemach. Zarządzanie danymi w systemach poprzez ich weryfikację, aktualizację oraz archiwizację
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji systemów. Opracowywanie oraz regularne aktualizowanie dokumentacji, w tym instrukcji użytkownika oraz procedur operacyjnych
Analiza zapotrzebowania na usprawnienia systemów. Identyfikowanie potrzeb użytkowników oraz analizowanie możliwości usprawnienia działania systemów
Szkolenia użytkowników. Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń dla użytkowników systemów
Zarządzanie uprawnieniami użytkowników. Zapewnienie właściwego przydziału uprawnień oraz regularna weryfikacja dostępu użytkowników do systemów
Tworzenie i modernizacja raportów SQL. Tworzenie i optymalizacja raportów SQL na podstawie danych z systemów, zgodnie z potrzebami biznesowymi
requirements-expected :
Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: informatyka, ekonomia, zarządzanie, logistyka lub pokrewne
Min. 3 lata doświadczenia w pracy z systemami SALESFORCE i/lub systemami ERP (preferowane Navireo)
Doświadczenie we wsparciu technicznym użytkowników oraz w optymalizacji procesów biznesowych
Doświadczenie w integracji systemów (SALESFORCE i ERP)
Bardzo dobra znajomość systemu SALESFORCE (minimum certyfikat administratora SALESFORCE) i/lub ERP (preferowany Navireo)
Znajomość języka SQL i doświadczenie w tworzeniu raportów na bazie danych SALESFORCE oraz Navireo
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
Zdolność do rozwiązywania problemów technicznych oraz zapewnienia ciągłości pracy systemów
Znajomość procesów migracji systemów, w szczególności z lokalnych do rozwiązań chmurowych
Umiejętność monitorowania i optymalizacji wydajności systemów informatycznych
Samodzielność i Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i wdrażania nowych rozwiązań technologicznych
