Obowiązki:

• Terminowa i efektywna obsługa zgłoszeń związanych z procesami HR

• Dokładne rejestrowanie zapytań pracowników i klientów w systemie zgłoszeń

• Samodzielne rozwiązywanie zgłoszonych problemów oraz bieżący kontakt z klientem

• Prowadzenie działań następczych w przypadku eskalacji zgłoszeń

• Udział w rozmowach z klientem dotyczących procesów kadrowych i ich usprawnień

• Odbieranie połączeń przychodzących na infolinii serwisowej i udzielanie pierwszej linii wsparcia

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 oraz niemieckiego na poziomie C1 - w mowie i piśmie

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze operacji HR lub w dziale kadr i płac

• Wykształcenie co najmniej średnie (wyższe będzie dodatkowym atutem)

• Proaktywne podejście i umiejętność przewidywania potrzeb klienta oraz samodzielnego rozwiązywania problemów

• Gotowość do udziału w spotkaniach z klientem oraz terminowej realizacji powierzonych zadań

• Dbałość o szczegóły oraz znajomość zasad ochrony danych osobowych (RODO)

• Umiejętność efektywnego zarządzania czasem i pracy wielozadaniowej

• Dobra znajomość programów MS Excel i Word

• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i analityczne

Nasz klient oferuje:

• Dodatkowe wynagrodzenie w formie bonusu wypłacanego co 6 miesięcy

• Premia za polecenie pracownika w ramach programu referencyjnego

• Realne możliwości rozwoju zawodowego — zarówno w strukturze poziomej, jak i pionowej

• Dostęp do szkoleń wewnętrznych (stacjonarnych i online), a także rozbudowanej platformy e-learningowej

• Szkolenia specjalistyczne oraz z zakresu kompetencji miękkich i technicznych

• Codzienny kontakt z językiem niemieckim w środowisku pracy

• Prywatna opieka medyczna (Medicover) z opcją rozszerzenia pakietu na bliskich

• Karta Multisport lub punkty do wykorzystania w systemie MyBenefit

• Grupowe ubezpieczenie na preferencyjnych warunkach

• Dostęp do platformy well-beingowej oraz możliwość korzystania z bezpłatnego wsparcia psychologicznego

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• Brak okresu próbnego - od razu pełne zatrudnienie

• Zapewniony niezbędny sprzęt do pracy (laptop, akcesoria IT)

• Dodatkowe świadczenia finansowe z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych

• Elastyczny start pracy — sam decydujesz, kiedy zaczynasz w wyznaczonych ramach

• Możliwość udziału w inicjatywach dobroczynnych, wydarzeniach sportowych i prozdrowotnych

• Model pracy hybrydowej — dwa dni w tygodniu z biura, reszta zdalnie