Informacje o stanowisku

- przyjmowanie, odpowiadanie, weryfikowanie oraz analizowanie za pośrednictwem 3 kanałów kontaktu: mail, telefon, czat, wszelkich zgłoszeń Klientów spółki dokonujących zakupów na własnych sklepach i platformach e-commerce;
- wsparcie i budowanie pozytywnych relacji z Klientem na każdym etapie procesu zakupu;
- monitorowanie zamówień, zwrotów oraz reklamacji;
- zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta, w tym doradztwo i informacja produktowa;
- współpraca z działem logistyki w obszarze realizacji zamówień i reklamacji;
- aktywny udział w tworzeniu i poprawie procedur usprawniających proces obsługi Klienta;
- wraz z pozostałymi działami spółki dbanie o wysoki standard obsługi Klienta i pozytywny wizerunek Zolta Trade.

Inne wymagania
- doświadczenie w obsłudze Klienta;
- wysoki poziom empatii i nastawienie pro klienckie;
- ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne;
- znajomość języka czeskiego ( minimum B2/C1);
- mile widziana znajomość języka niemieckiego;
- znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office;
- znajomość platformy BaseLinker będzie atutem;
- umiejętność pracy zespołowej.

Rodzaj zatrudnienia
Umowa o pracę na okres próbny

System wynagradzania
Czasowy ze stawką miesięczną

Zmianowosc
jedna zmiana

Wyksztalcenia
średnie ogólnokształcące

Mielec - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach