Base pay range

PLN84,000.00/yr – PLN120,000.00/yr

Location

Warsaw, Mazowieckie, Poland

Job overview

Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.

Responsibilities

• analiza rozmów wykonywanych przez konsultantów call centre w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi klienta (70% czasu pracy)
• codzienne prowadzenie selekcji oraz rekrutacji pracowników call centre (20% czasu pracy)
• raportowanie wyników pracy (10% czasu pracy)

Qualifications

• systematyczność i zdyscyplinowanie w podejściu do wykonywanych zadań
• umiejętność dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia
• umiejętność analizy raportów (pozytywne nastawienie do pracy z danymi)
• dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel
• płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie; znajomość języka angielskiego będzie plusem

Values

• Empatia w górę, a nie w dół. Naszym szefem jest klient
• Organizacyjne „Tak”: Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości
• Upewnij się, że inni słyszą od Ciebie prawdę i że ją przyjmujesz, gdy Ty ją słyszysz
• 5x why: Zachęcamy do zadawania pytań „dlaczego?” i szukania lepszych rozwiązań
• Właściwe rzeczy robione we właściwy sposób we właściwym czasie. Nie chodzi o to, żeby robić cokolwiek, tylko żeby robić rzeczy, które mają sens
• Ambicja przez wielkie A
• Patrzymy przed i za siebie w procesach
• Dedication
• Systematyczność i zdyscyplinowanie

Culture fit

• Nieumiejętność organizacji pracy pod priorytety
• Zostawianie tematów bez opieki – chowanie w szufladzie
• Nieme nie!
• Szukanie wymówek, a nie sposobów
• Stawianie jednostkowych przypadków jako dowód na prawidłowość
• Nie słuchanie potrzeb odbiorcy, robienie po swojemu
• Niedasizm
• Brak otwartości na nowe rozwiązania
• Brak refleksji co byłoby najlepszym rozwiązaniem / podejściem
• Przesuwanie problemu na innych

Benefits

• Realny wpływ na rozwój usług medycznych w Polsce
• Wynagrodzenie w przedziale 7 000 – 10 000 PLN – zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie lub B2B
• Praca w dynamicznym środowisku healthtech
• Możliwość pracy hybrydowej, oczekujemy min. 3 dni w tygodniu pracy z biura w Warszawie na Mokotowie

Seniority level

Entry level

Employment type

Full-time

Job function

Quality Assurance

Industries

IT Services and IT Consulting

Apply

Jeśli jesteś gotowy/a na wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój innowacyjnych rozwiązań w ochronie zdrowia – aplikuj. Szukamy osób, które swoją pracą i wartościami wniosą dodatkową energię do naszego zespołu.