Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj się na stanowisku Specjalisty/Analityka Usług IT! Do długoterminowego i stabilnego projektu, poszukujemy specjalizty w zarządzaniu usługami IT. Weź udział w dynamicznym projekcie, który ma wpływ na stabilność systemów IT u naszego partnera - jednej z największych sieci detalicznych w Polsce.
Lokalizacja: zdalnie
Czas trwania projektu: długoterminowo, projekt przewidziany na 2 lata
Start projektu: 1 marca
Stawka: 80 -110 zł/h
Seniority: junior/regular
responsibilities :
Zarządzanie cyklem życia incydentów, problemów i zmian IT.
Analiza danych w celu identyfikacji przyczyn źródłowych problemów (RCA, 5 Whys).
Koordynacja działań zespołów IT w celu eliminacji powtarzających się problemów i poprawy stabilności systemów.
Współpraca z różnymi zespołami IT i biznesowymi w celu skutecznego rozwiązywania problemów.
Przygotowywanie raportów i rekomendacji dla kadry zarządzającej.
requirements-expected :
Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (np. Analityk Danych, Incident Manager, Specjalista IT).
Praktyczna znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w dużych organizacjach.
Umiejętność pracy z narzędziami: Excel na poziomie zaawansowanym / ITSM (np. Jira Service Management) / Podstawowa orientacja w systemach IT (ERP, POS, On-Premises/Cloud).
Angielski min. B1
Samodzielność, proaktywność i umiejętność efektywnej komunikacji.
Umiejętność analizy danych w celu identyfikacji przyczyn problemów i wzorców.
Znajomość metodologii zarządzania problemami (np. RCA – Root Cause Analysis, 5 Whys).
Wiedza na temat procesów ITIL, usług IT, KPI, SLA/OLA.
Umiejętność współpracy z różnymi zespołami IT i biznesowymi w celu efektywnego rozwiązywania problemów, dążenie do realizacji i zamykania spraw.
Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz proaktywne podejście do identyfikacji i rozwiązywania problemów.
Umiejętność efektywnego komunikowania się, w tym prezentowania wniosków i rekomendacji na poziomie zarządczym.
offered :
Stawka do 110 zł/h netto na b2b.
Pracę w zespole ekspertów ds. zarządzania usługami IT.
Możliwość zdobycia doświadczenia w zarządzaniu incydentami i problemami w dużej organizacji.
Elastyczną formę współpracy (projekt zdalny).
Rozwój zawodowy i możliwość certyfikacji (np. ITIL).
