Numer oferty: StPr/25/2650

Obowiązki

• udzielanie mieszkańcom informacji dotyczących spraw urzędowych, miejskich inicjatyw oraz funkcjonowania Urzędu Miasta Kielce,
• przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń, wniosków i interwencji mieszkańców (telefonicznie, mailowo, poprzez aplikacje lub inne kanały komunikacji),
• przekazywanie zgłoszeń do właściwych komórek merytorycznych oraz monitorowanie ich realizacji,
• obsługa systemów informatycznych wspierających kontakt z mieszkańcami (np. CRM, system rezerwacji wizyt),
• współpraca z pracownikami Urzędu w celu zapewnienia sprawnego obiegu informacji i wysokiej jakości obsługi.

Wymagania

• Umiejętności i Uprawnienia
  • umiejętności analityczne
  • samodzielność, dokładność, odporność na stres
• Wykształcenie
  • wyższe (w tym licencjat)
• Pozostałe Wymagania
  • Mile widziane doświadczenie w branży call center lub w telefonicznej obsłudze klienta oraz doświadczenie w pracy z systemami do obsługi zgłoszeń.

Miejsce pracy: Rynek 1, 25-303 Kielce, powiat: m. Kielce, województwo świętokrzyskie

Rodzaj umowy: Umowa o pracę na czas określony

Wymagane dokumenty: cv

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Kliknij przycisk Aplikuj, aby poznać szczegóły oferty