Specjalista w Dziale Skarg i Wniosków w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki w Mazowieckim Oddziale Wojewódzkim NFZ (umow

29_warszawa2562

Obowiązki

• rozpatrywanie skarg i wniosków zgłaszanych przez świadczeniobiorców w zakresie realizacji umów zawartych z Mazowieckim Oddziale Wojewódzkim NFZ;
• rozpatrywanie spraw dotyczących zgłoszeń świadczeniobiorców w zakresie nieprawidłowości ujawnionych na podstawie danych zamieszczonych w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP);
• rozpatrywanie skarg i wniosków dotyczących działalności Mazowieckiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ;
• prowadzenie rejestru skarg i wniosków;
• udzielanie informacji telefonicznych w sprawach skarg i wniosków;
• przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków;
• przygotowywanie okresowych analiz i sprawozdań dotyczących skarg i wniosków oraz sposobu ich załatwienia.

Wymagania

• wykształcenie: co najmniej średnie
• lata pracy zawodowej:
  • minimum 5 - letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu średnim;
  • minimum 3 - letnie doświadczenie zawodowe przy wykształceniu wyższym.

Źródło: NFZ/Praca