Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia;
Weryfikacja i rozwiązywanie incydentów oraz zleceń zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego;
Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych;
Zarządzanie środkami trwałymi IT;
Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń;
Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach;
Wsparcie procesu zarządzania sprzętem IT;
Przygotowywanie raportów technicznych;
Monitorowanie systemów IT.
Oferujemy:
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
praca w nowoczesnym biurze centrum Warszawy, w pobliżu stacji metra Rondo Daszyńskiego - stacjonarna z późniejszą możliwością 1 dnia pracy zdalnej w tygodniu;
pracę z najnowszymi technologiami informatycznymi;
współpraca z doświadczonymi specjalistami z zespołu technologicznego wsparcia biznesu i nie tylko,
możliwości rozwoju zawodowego i poszerzania wiedzy;
wyjścia integracyjne :)
szkolenia zawodowe;
przyjazną atmosferę pracy;
kafeteryjny system benefitów - sam decydujesz z czego korzystasz (dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe);
pracowniczy Program Inwestycyjny;
program poleceń pracowniczych;
możliwość udziału w Wolontariacie oraz wielu akcjach CSR;
możliwość realizacji pasji w ramach istniejących 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie/ gry planszowe/ narty/ turystyka wysokogórska/ podróże/strzelectwo).
Wymagania:
Znajomość obsługi systemów zarządzania incydentami/zleceniami;
Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i 11 oraz O365;
Dobra znajomość Active Directory, SCCM, PDQ, PowerShell;
Znajomość JIRA / ServiceNow lub podobnego narzędzia;
Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi;
Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień;
Bardzo dobra znajomość budowy i rozwiązania problemów ze sprzętem (laptopy, komputery, drukarki, telefony komórkowe);
Doświadczenie w zarządzaniu środkami trwałymi;
Znajomość systemów GSM: Android, iOS;
Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem;
Umiejętność pracy w zespole;
Umiejętność poszukiwania nowych rozwiązań i ulepszeń;
