about-project :

responsibilities :

Zapewnienie, że funkcje i architektura ITOM są udokumentowane i utrzymywane.
Analiza wpływu nowych wymagań i ich dostosowanie do strategii biznesowej oraz decyzji dotyczących zarządzania.
Zapewnienie kontroli architektonicznej dla discovery, CMDB, SM i zarządzania zdarzeniami.
Zapewnienie technicznego przywództwa ITOM dla zespołu wsparcia platformy ServiceNow, kierowanie technicznymi aspektami ITOM w zespole wsparcia platformy.
Otrzymywanie, zarządzanie i kierowanie rozwiązywaniem eskalacji technicznych.
Zapewnienie integralności systemu podczas rozbudowy i aktualizacji.
Zarządzanie interesariuszami ITOM w różnych segmentach biznesowych oraz utrzymanie zarządzania platformą.
Zarządzanie relacjami z podmiotami zewnętrznymi w celu dostarczania operacji wsparcia i projektów.
Tworzenie, rozwijanie i kwalifikowanie przypadków użycia/historii użytkownika.
Zarządzanie interfejsami ITOM, zapewniając ich optymalizację i ponowne wykorzystanie.
Przegląd i zatwierdzanie propozycji rozwiązań ITOM.
Współpraca z innymi architektami i zespołem ds. bezpieczeństwa IT, aby zapewnić, że ServiceNow ITOM spełnia wszystkie istotne normy zgodności i bezpieczeństwa.
Stałe doskonalenie funkcji ITOM i zwiększanie wykorzystania danych CMDB, zgodnie z CSDM, we wszystkich działaniach związanych z ServiceNow.
Współpraca z międzynarodowym środowiskiem.

requirements-expected :

Co najmniej 7-letnie doświadczenie związane z developmentem ServiceNow.
Ekspercka znajomość zagadnień ITOM (IT Operation Management).
Zaawansowane umiejętności w zakresie ServiceNow, specjalizujące się w zarządzaniu operacjami IT (Discovery, CMDB, mapowanie usług, zarządzanie zdarzeniami).
Doświadczenie w konfiguracji infrastruktury w tradycyjnych centrach danych, chmurze, sieci oraz narzędziach bezpieczeństwa IT.
Praktyczne doświadczenie w konfiguracji serwera MID oraz znajomość architektury.
Doświadczenie w pracy z sondami, wzorcami oraz rozwiązywaniu problemów.
Silne umiejętności w zakresie zarządzania problemami.
Znajomość ITIL, najlepiej z kwalifikacjami v4, doświadczenie i zrozumienie modelu CSDM w ServiceNow, zdolność do analizy i przekształcania złożonych wymagań biznesowych w techniczne rezultaty.
Znajomość języka angielskiego na poziomie C1.
Zarządzanie dostarczaniem usług przez strony trzecie.
Doświadczenie w realizacji projektów zarówno metodologią Agile, jak i Waterfall.
Gotowość do odwiedzin biura we Wrocławiu raz na miesiąc na 1 dzień.

offered :

Długofalowa współpraca w oparciu o umowę o pracę, z wynagrodzeniem w przedziale 34 000-36 000 PLN brutto UOP (brak kosztów autorskich, brak możliwości B2B).
Coroczne, dodatkowe bonusy oraz premie.
Umowa bezpośrednio z firmą, brak pośredników.
Współpraca w pełni zdalna, z odwiedzinami biura we Wrocławiu w wymiarze raz na miesiąc na 1 dzień.
Dla chętnych możliwość pracy stacjonarnej lub hybrydowej we Wrocławiu w nowoczesnym biurze.
Sprzęt niezbędny do pracy.
Współfinansowane benefity - prywatna opieka medyczna, karty sportowe, ubezpieczenie na życie.
Dofinansowania do wczasów, świąteczne świadczenia pieniężne, Pracowniczy Program Emerytalny, Pracownicze Plany Kapitałowe.
Spotkania i imprezy integracyjne.

benefits :

responsibilities :