Rola obejmuje pracę nad rozwojem i utrzymaniem platformy ServiceNow w środowisku enterprise, z naciskiem na podejście „configuration first” oraz zgodność z globalnymi standardami i najlepszymi praktykami platformowymi. Projekt realizowany jest we współpracy z architektami, analitykami i liderami platformy, w ramach zespołów działających w modelu Agile.
responsibilities :
Konfiguracja i rozwój modułów ServiceNow (m.in. ITSM, ITOM, CMDB, SAM, HRSD, CSM) zgodnie z wymaganiami biznesowymi i technicznymi
Projektowanie rozwiązań przy wykorzystaniu narzędzi platformowych: Flow Designer, Business Rules, Script Includes, UI Policies, IntegrationHub
Tworzenie i utrzymywanie integracji z wykorzystaniem REST/SOAP API, MID Serverów oraz konektorów zewnętrznych
Pisanie czytelnego, modularnego i dobrze udokumentowanego kodu zgodnie ze standardami organizacji i platformy
Udział w przeglądach kodu oraz dbanie o stosowanie najlepszych praktyk programistycznych
Współpraca z architektami w celu zapewnienia zgodności rozwiązań z architekturą i zasadami governance
Zarządzanie elementami procesu wydawniczego (release’ami), w tym klonowaniem środowisk i walidacją po klonowaniu
Przygotowywanie dokumentacji technicznej i przewodników konfiguracyjnych
Tworzenie testów automatycznych w Automated Test Framework (ATF)
Wsparcie przy upgrade’ach platformy oraz wdrażaniu aplikacji ze ServiceNow Store
Diagnozowanie problemów, usuwanie błędów oraz optymalizacja istniejących konfiguracji i skryptów
Praca w zespołach Agile — udział w planowaniu sprintów, demo, retrospektywach i refinementach backlogu
requirements-expected :
2–5 lat praktycznego doświadczenia w rozwoju ServiceNow w środowisku korporacyjnym
Bardzo dobra znajomość kluczowych modułów: ITSM, CMDB, ITOM (Discovery, Service Mapping)
Doświadczenie w pracy z co najmniej dwoma dodatkowymi modułami: SAM, HRSD, CSM
Biegłość w JavaScript oraz Glide API, w tym w skryptach po stronie klienta i serwera
Umiejętność tworzenia aplikacji niestandardowych i scoped apps z zachowaniem standardów OOB
Doświadczenie w pracy z narzędziami DevOps (Git, Jenkins, pipeline’y CI/CD) oraz w metodykach Agile
Dobra znajomość architektury ServiceNow, kontroli dostępu (ACL), ról, uprawnień i optymalizacji wydajności
Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
Nastawienie na minimalizację customizacji i długoterminowy rozwój platformy
Dbałość o jakość kodu, jego reużywalność i utrzymanie w dłuższej perspektywie
Umiejętność pracy w zespołach międzynarodowych i wielofunkcyjnych
Wysokie kompetencje komunikacyjne — współpraca z interesariuszami technicznymi i biznesowymi
