technologies-expected :

responsibilities :

Projektowanie i nadzór nad architekturą end‑to‑end rozwiązań ServiceNow w wielu obszarach platformy
Tworzenie i optymalizacja przepływów pracy, automatyzacji, modeli danych i integracji procesowych
Integracja ServiceNow z modułami platformy (ITSM, CSM, HRSD, SPM, CMDB, FSM, Portal) oraz systemami zewnętrznymi
Zapewnienie spójności platformy, zgodności z najlepszymi praktykami oraz wysokiej jakości doświadczeń użytkowników
Analiza wymagań biznesowych i funkcjonalnych oraz przekładanie ich na skalowalne rozwiązania ServiceNow
Projektowanie logiki biznesowej, reguł, integracji, przepływów, skryptów oraz kontroli dostępu RBAC
Nadzór nad raportowaniem, Performance Analytics, dashboardami i wskaźnikami KPI wspierającymi decyzje operacyjne
Współpraca z interesariuszami, zespołami delivery i operacjami IT w celu realizacji kompleksowych inicjatyw platformowych

requirements-expected :

Zaawansowana znajomość minimum trzech modułów ServiceNow (np. ITSM, CSM, HRSD, SPM, ITOM, FSM, SecOps)
Doświadczenie w projektowaniu workflowów, automatyzacji, struktur danych i złożonych procesów biznesowych
Praktyczna wiedza w zakresie integracji systemowych, API, web services i standardów architektury korporacyjnej
Umiejętność projektowania rozwiązań zgodnych z innymi modułami platformy i zasadami spójnego service delivery
Minimum 5 lat doświadczenia w implementacji ServiceNow oraz tworzeniu zaawansowanych rozwiązań
Udokumentowane doświadczenie w projektowaniu architektury i prowadzeniu inicjatyw technicznych
Certyfikacje ServiceNow (CAD, CIS; preferowane wielomodułowe)
Bardzo dobra znajomość ITIL oraz praktyk zarządzania usługami w organizacjach

offered :

responsibilities :