Informacje o stanowisku

technologies-expected :

• ServiceNow

• Cześć!
• Oferujemy długofalową i stałą współpracę dla osób specjalizujących się w obszarze administracji platformą ServiceNow (min. rok doświadczenia).
• - Praca hybrydowa z Warszawy (Wola)
• - B2B: 80-95 pln netto+vat/h (oferujemy także UZ ze statusem studenta)
• - Full-time

• Codzienna obsługa, administracja i utrzymanie platformy ServiceNow
• Utrzymanie procesów wsparcia ServiceNow, zapewniając zgodność ze standardowymi procedurami
• Rozwiązywanie problemów (wsparcie 2. linii), w tym monitorowanie wydajności systemu
• Priorytetyzacja i diagnozowanie incydentów oraz ich eskalacja, jeśli zajdzie potrzeba
• Dokumentowanie i zamykanie zgłoszeń zgodnie z ustalonymi procedurami
• Udzielanie wsparcia "go live" po wdrożeniu nowych rozwiązań
• Planowanie i realizacja aktualizacji systemu oraz analiza awarii i rekomendacje działań usprawniających
• Tworzenie i aktualizacja artykułów wiedzy, szkolenie użytkowników z obsługi aplikacji i polityk
• Wsparcie kilku projektów jednocześnie w dynamicznym środowisku pracy z wykorzystaniem metodologii Agile
• Współpraca z zespołem architektów i deweloperów przy rozbudowie platformy oraz testowanie nowych funkcjonalności
• Zarządzanie uprawnieniami użytkowników oraz ich przydzielanie

• Wykształcenie kierunkowe: informatyka, zarządzanie systemami informacyjnymi lub pokrewne
• Minimum rok doświadczenia w administracji ServiceNow
• Certyfikat CSA
• Znajomość ITSM, SPM, ITOM oraz procesów ITIL
• Płynna znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach