Poszukujemy Mid ServiceNow Administratora do współpracy z klientem z branży budowlanej.
Szczegóły współpracy:
✅ Start: ASAP, najpóźniej od 01.04.2025
✅ Tryb pracy: hybrydowy (1 dzień w biurze w Warszawie, 4 dni zdalnie)
✅ Zakres obowiązków: administracja i wsparcie platformy ServiceNow, zarządzanie uprawnieniami, obsługa incydentów, współpraca z zespołem DevOps, koordynacja upgradeów i wdrożeń
responsibilities :
Realizowanie codziennego wsparcia użytkowników, administracji i utrzymania platformy ServiceNow.
Zarządzanie uprawnieniami użytkowników.
Odpowiedzialność za koordynację procesu upgrade platformy.
Odpowiedzialność za koordynację procesu wydań nowych modyfikacji na środowisko produkcyjne.
Odpowiedzialność za obsługę incydentów, problemów i wniosków dotyczących działania platformy.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów (wsparcie drugiego poziomu), w tym monitorowanie wydajności.
Wspieranie jednocześnie wielu projektów w dynamicznym środowisku.
Praca w środowisku Agile.
Ścisła współpraca z zespołem DevOps, szczególnie w zakresie rozwiązywania incydentów i problemów.
Uczestniczenie w procesie testowania nowych rozwiązań.
Zapewnianie wsparcia „Go Live” po wdrożeniu nowych rozwiązań.
Tworzenie artykułów wiedzy oraz wspieranie użytkowników końcowych poprzez odpowiadanie na pytania i przeprowadzanie podstawowych szkoleń dotyczących aplikacji, polityk i procedur.
Przeprowadzanie szkoleń dotyczących funkcjonalności platformy.
Opracowywanie jasnej i zwięzłej dokumentacji technicznej oraz procesowej.
requirements-expected :
Min. 2 lata doświadczenia w administracji ServiceNow.
