ServiceNow Administrator

Wymagane

Poszukujemy Mid ServiceNow Administratora do współpracy z klientem z branży budowlanej.

Szczegóły współpracy:

✅ Start: ASAP, najpóźniej od 01.04.2025

✅ Tryb pracy: hybrydowy (1 dzień w biurze w Warszawie, 4 dni zdalnie)

✅ Zakres obowiązków: administracja i wsparcie platformy ServiceNow, zarządzanie uprawnieniami, obsługa incydentów, współpraca z zespołem DevOps, koordynacja upgradeów i wdrożeń

• Realizowanie codziennego wsparcia użytkowników, administracji i utrzymania platformy ServiceNow.
• Zarządzanie uprawnieniami użytkowników.
• Odpowiedzialność za koordynację procesu upgrade platformy.
• Odpowiedzialność za koordynację procesu wydań nowych modyfikacji na środowisko produkcyjne.
• Odpowiedzialność za obsługę incydentów, problemów i wniosków dotyczących działania platformy.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów (wsparcie drugiego poziomu), w tym monitorowanie wydajności.
• Wspieranie jednocześnie wielu projektów w dynamicznym środowisku.
• Praca w środowisku Agile.
• Ścisła współpraca z zespołem DevOps, szczególnie w zakresie rozwiązywania incydentów i problemów.
• Uczestniczenie w procesie testowania nowych rozwiązań.
• Zapewnianie wsparcia „Go Live” po wdrożeniu nowych rozwiązań.
• Tworzenie artykułów wiedzy oraz wspieranie użytkowników końcowych poprzez odpowiadanie na pytania i przeprowadzanie podstawowych szkoleń dotyczących aplikacji, polityk i procedur.
• Przeprowadzanie szkoleń dotyczących funkcjonalności platformy.
• Opracowywanie jasnej i zwięzłej dokumentacji technicznej oraz procesowej.

Tak pracujemy

• Clean Code
• code review
• wzorce projektowe

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne

• Wywiad z rekruterem Crestt
• Rozmowy z klientem
• Decyzja