Grupa tworzy jedną z największych grup budowlanych w Polsce. Jest również rozpoznawalna i ceniona od wielu lat za granicą.
Obecnie, jako przedsiębiorstwo infrastrukturalno–usługowe, koncentruje się na rynku polskim. Będąc generalnym wykonawcą, oferuje usługi w sektorach infrastruktury: drogowej, kolejowej, lotniskowej, budownictwa kubaturowego, energetycznego, przemysłowego i ekologicznego. Zwiększa swoje zaangażowanie w sektorze facility management (obsługa nieruchomości i obiektów infrastruktury) oraz gospodarki odpadami.
Tryb pracy:
Praca zdalna w wymiarze 4 dni w tygodniu, 1 dzień praca z biura w Warszawie
responsibilities :
Realizacja codziennego wsparcia użytkowników, administracji i utrzymania platformy ServiceNow.
Zarządzanie uprawnieniami użytkowników.
Koordynowanie procesu upgrade platformy.
Odpowiedzialność za koordynację procesu wydań nowych modyfikacji na środowisko produkcyjne.
Obsługa incydentów, problemów i wniosków dotyczących działania platformy.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów (wsparcie drugiego poziomu), w tym monitorowanie wydajności.
Bliska współpraca z zespołem DevOps, zwłaszcza w obszarze rozwiązywania incydentów oraz problemów.
Branie udziału w procesie testowania nowych rozwiązań.
Wsparcie „Go Live” po wdrożeniu nowych rozwiązań.
Praca w środowisku Agile.
Tworzenie artykułów wiedzy oraz wspieranie użytkowników końcowych za pomocą udzielania odpowiedzi na pytania i przeprowadzanie podstawowych szkoleń z zakresu aplikacji, polityk i procedur.
Przeprowadzanie szkoleń z zakresu funkcjonalności platformy.
Tworzenie dokumentacji technicznej oraz procesowej.
requirements-expected :
Minimum 1 rok doświadczenia w administracji ServiceNow.
Wiedza oraz doświadczenie w obszarach ITSM, SPM, ITOM, Agile 2.0.
Znajomość na poziomie dobrym ITIL.
Znajomość na poziomie dobrym ITSM i powiązanych usług.
Certyfikacja CSA.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
offered :
Otrzymasz całościowe wsparcie Service Delivery Managera, który będzie wspomagać rozwój Twojej kariery.
Dofinansujemy lub opłacimy szkolenia, certyfikaty i udział w konferencjach.
Pomożemy w rozwoju umiejętności miękkich- Employer Advocacy Programme, Klub Poważnych Scrum Masterów.
Damy możliwość zmiany projektu #SmartChange, a po jego zakończeniu, znajdziemy nowy.
Zagwarantujemy też rozrywkę - wyjścia integracyjne, wydarzenia sportowe, webinary #edge1talks i wiele innych.
Lubimy wspierać pasje, dlatego współfinansujemy inicjatywy naszych pracowników (np. Złombol) #edgeneration.
Zachęcamy też do uprawiania sportów poprzez pomoc w organizacji klubów czy wynajem sal.
Zdrowie jest najważniejsze, więc zapewniamy prywatną opiekę medyczną, kartę sportową, ubezpieczenie oraz możliwość skorzystania z konsultacji psychologicznych (HearMe).
