Informacje o stanowisku

Technologies-expected : Service Now about-project : Cześć! Oferujemy długofalową i stałą współpracę dla osób specjalizujących się w obszarze administracji platformą Service Now (min. rok doświadczenia). - Praca hybrydowa z Warszawy (Wola) - B2 B: 80-95 pln netto+vat/h (oferujemy także UZ ze statusem studenta) - Full-time responsibilities : Codzienna obsługa, administracja i utrzymanie platformy Service Now Utrzymanie procesów wsparcia Service Now, zapewniając zgodność ze standardowymi procedurami Rozwiązywanie problemów (wsparcie 2. linii), w tym monitorowanie wydajności systemu Priorytetyzacja i diagnozowanie incydentów oraz ich eskalacja, jeśli zajdzie potrzeba Dokumentowanie i zamykanie zgłoszeń zgodnie z ustalonymi procedurami Udzielanie wsparcia "go live" po wdrożeniu nowych rozwiązań Planowanie i realizacja aktualizacji systemu oraz analiza awarii i rekomendacje działań usprawniających Tworzenie i aktualizacja artykułów wiedzy, szkolenie użytkowników z obsługi aplikacji i polityk Wsparcie kilku projektów jednocześnie w dynamicznym środowisku pracy z wykorzystaniem metodologii Agile Współpraca z zespołem architektów i deweloperów przy rozbudowie platformy oraz testowanie nowych funkcjonalności Zarządzanie uprawnieniami użytkowników oraz ich przydzielanie requirements-expected : Wykształcenie kierunkowe: informatyka, zarządzanie systemami informacyjnymi lub pokrewne Minimum rok doświadczenia w administracji Service Now Certyfikat CSA Znajomość ITSM, SPM, ITOM oraz procesów ITIL Płynna znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie) benefits : dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna ubezpieczenie na życie możliwość pracy zdalnej elastyczny czas pracy spotkania integracyjne

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach