Informacje o stanowisku

Dla naszego Klienta - globalnego lidera w branży sprzętu laboratoryjnego, prowadzimy obecnie proces rekrutacyjny na stanowisko Service Team Leadera.

Oczekiwania

1. Min. 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem serwisu w branży diagnostycznej
2. Wykształcenie wyższe kierunkowe (posiadanie tytułu magistra w dziedzinie biomedycyny, elektroniki, inżynierii lub pokrewnej dziedzinie)
3. Wiedza i wszechstronne zrozumienie elektroniki, terminologii medycznej, zasad chemii i fizyki, niezbędne dla sprawnego obsługiwania, konserwacji i rozwiązywania problemów zaawansowanych urządzeń medycznych.
4. Zrozumienie podstaw immunologii i technologii immunoanaliz
5. Kompetencje w zarządzaniu projektami technicznymi, w tym planowanie, realizacja i nadzór, zapewniające terminowe ukończenie oraz zgodność z budżetem i jakością
6. Biegłość w korzystaniu z pakietu Microsoft Office
7. Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem
8. Biegła znajomość języka angielskiego
9. Gotowość do wyjazdów służbowych

Obowiązki

1. Prowadzenie, mentoring i zarządzanie zespołem serwisowym
2. Kontrola całkowitych kosztów Działu Serwisu
3. Świadczenie zaawansowanego wsparcia technicznego i pomocy w rozwiązywaniu problemów zespołowi i Klientom
4. Działanie jako główny punkt kontaktowy dla wysokopriorytetowych lub eskalowanych zgłoszeń serwisowych
5. Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji Klientów poprzez niezwłoczne i skuteczne rozwiązywanie problemów
6. Monitorowanie jakości usług i wsparcia technicznego świadczonego przez zespół
7. Przygotowywanie regularnych raportów na temat wydajności usług, kluczowych wskaźników i produktywności zespołu
8. Współpraca z innymi działami, w szczególności z działem sprzedaży, w celu zapewnienia spójnych i kompleksowych strategii działania
9. Współpraca z zewnętrznymi dostawcami i partnerami w celu zapewnienia jak najlepszej jakości usług serwisowych

Stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku. Możliwość zdobycia doświadczenia w rozwijającej się firmie.

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach