Service Manager

Twój zakres obowiązków

• Nadzór nad bezpośrednimi relacjami z klientem (w tym klientem globalnym)
• Aktywny udział w rozwoju i budowaniu struktury działu serwisowego
• Organizowanie oraz koordynowanie działań uruchomieniowych, serwisowych i posprzedażowych (w tym gwarancyjnych)
• Odpowiedzialność za proces sprzedaży części zamiennych i usług serwisowych
• Współpraca z działem konstrukcyjnym oraz logistyką
• Przygotowywanie ofert i wycen usług oraz części zamiennych
• Zarządzanie zespołem serwisantów i techników
• Weryfikacja wycen i nadzór nad realizacją usług serwisowych
• Udział w wybranych działaniach serwisowych u klientów

Wymagania pracodawcy

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/ C1 (kontakt z klientem globalnym)
• Gotowość do częstych wyjazdów służbowych (cały świat)
• Wykształcenie techniczne oraz chęć do podnoszenia swoich kwalifikacji – wymóg konieczny
• Doświadczenie na stanowisku związanym z serwisem, automatyzacją lub uruchomieniami
• Znajomość procesów serwisowych oraz cyklu życia produktu (w tym posprzedażowego)
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne
• Umiejętność zarządzania zespołem
• Umiejętność budowania długofalowych relacji z klientem
• Proaktywność i samodzielność w wykonywaniu zadań
• Umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu
• Znajomość systemów ERP/CRM, doświadczenie w ofertowaniu – mile widziane

Pracodawca oferuje

• Pracę w firmie będącej liderem w swojej branży
• Udział w tworzeniu nowoczesnego działu serwisowego w międzynarodowej organizacji
• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia
• Stabilne zatrudnienie i realna możliwość rozwoju
• Pakiet relokacyjny
• Dofinansowanie do urlopu