Definiowanie wskaźników niezbędnych do monitorowania jakości (SLA) Przygotowywanie raportów, analiz i rekomendacji w zakresie jakości i efektywności usług
Monitorowanie jakości usług wewnętrznych i zewnętrznych
Identyfikacja obszarów wymagających poprawy
Koordynacja implementacji usprawnień mających na celu poprawę jakości usług
Inicjowania działań optymalizacyjnych i usprawniających funkcjonowanie usług z uwzględnieniem efektywności finansowej
Współpraca z zespołami operacyjnymi, technicznymi i sprzedażowymi
requirements-expected :
Doświadczenie w obszarze zarządzania usługami
Dobra znajomości procesów ITIL
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
Umiejętność budowania zespołów
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację
Samodzielność i umiejętność poruszania się w zróżnicowanym środowisku
Orientacja na cel
Umiejętność prezentacji
offered :
Umowę na pełen etat z możliwością wyboru formy zatrudnienia (UoP/B2B)
Stabilną i długoterminową współpracę
Jasno zdefiniowaną ścieżkę kariery i możliwość rozwoju w czterech obszarach jako: Project Manager, Business Manager, Technical Leader oraz specjalista w swojej dziedzinie
Udział w konferencjach branżowych, szkoleniach i warsztatach oraz spotkaniach integracyjnych
Możliwość odbycia kursów i zdobycia certyfikacji
Możliwość relokacji w ramach lokalnych oddziałów ALTEN Polska
