Informacje o stanowisku

Dla naszego klienta poszukujemy osobę na stanowisko Service Manager (f/m/n). Opis stanowiska: Jako Service Manager będziesz kluczową osobą odpowiedzialną za zarządzanie dostarczaniem usług IT, zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta oraz koordynację zespołów w realizacji SLA i KPI. Osoba na tym stanowisku ściśle współpracuje z klientami biznesowymi, zespołami technicznymi oraz działem sprzedaży, aby dostarczać rozwiązania zgodne z oczekiwaniami i celami biznesowymi. Zakres obowiązków: Priorytetyzacja pracy zespołu konsultantów i deweloperów. Kontakt z klientem, prowadzenie statusów oraz obsługa eskalacji. Rozliczenia zgodnie z umową. Nadzór nad zarządzaniem wydaniami na środowiska oraz komunikacją z tym związaną. Współpraca z zespołami technicznymi w zakresie incydentów i problemów. Monitorowanie jakości usług oraz inicjowanie działań usprawniających. Koordynacja działań pomiędzy zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Wymagania: Angielski na poziomie min. B2. Znajomość D365 – nie jest wymagane doświadczenie konsultanckie lub developerskie, wystarczy ogólna wiedza i znajomość słownictwa IT. Doświadczenie w pracy z klientem biznesowym. Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów. Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną. Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów. Oferujemy: Praca zdalna z okazjonalnymi wizytami w biurze w Warszawie raz na kwartał (np. szkolenia). Umowa B2B. Współpraca długofalowa. Stawka 145 PLN/h netto .

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach