Zarządzanie usługami świadczonymi dla międzynarodowego Klienta oraz proponowanie usprawnień istniejących procesów
Udział w transformacji systemów CRM klienta
Zarządzanie i nadzór nad procesem Change Managementu
Opracowywanie i wdrażanie standardów świadczenia usług IT
Ścisła współpraca z klientem i project managerami po jego stronie
Zarządzanie vendorami (poddostawcami usług)
requirements-expected :
Minimum 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu dostarczaniem usług IT, zwłaszcza w obszarze rozwoju oprogramowania z uwzględnieniem całego cyklu życia usługi
Doświadczenie w pracy z systemami CRM
Doświadczenie w obsłudze i zarządzaniu procesami Change i Release Management
Doświadczenie w pracy z interesariuszami/przedstawicielami biznesu
Doświadczenie w budowaniu i zarządzaniu zespołami
Szeroka wiedza z zakresu rozwiązań informatycznych oraz metodyk i standardów (Agile, Kanban, Scrum)
Znajomość ITIL potwierdzona certyfikacją na poziomie co najmniej Foundation
W Craftware będziesz mieć możliwość zdobycia nowej wiedzy i doświadczenia dzięki dostępowi do wielu szkoleń. Otrzymasz dostęp do branżowych certyfikatów, do których pomożemy Ci się przygotować i pokryjemy wszelkie koszty z nimi związane. Możesz również liczyć na szkolenia wewnętrzne oraz wymianę wiedzy w zespole.
