.
Service Manager @ ITFS Sp. z o.o.
  • Warsaw
Service Manager @ ITFS Sp. z o.o.
Warszawa, Warsaw, Masovian Voivodeship, Polska
ITFS Sp. z o.o.
21. 10. 2025
Informacje o stanowisku

Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie)
Start: ASAP (najpóźniej początek grudnia)
Współpraca: B2B z ITFS (projekt długofalowy. Inicjalny kontrakt na 6 miesięcy, a następnie możliwe przedłużenie)
Wynagrodzenie: 150-170 pln/h netto + VAT
Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa z klientem ➡ decyzja
Klient: branża Consumer Goods

Oferujemy:

Przejrzyste warunki współpracy w firmie o pewnej i stabilnej pozycji rynkowej
Możliwość skorzystania z dodatkowych benefitów (pakiet medyczny, sportowy, darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie)


Duże doświadczenie na takim samym lub pokrewnym stanowisku (Service Manager, Project Manager, QA Manager)- min. 5 lat
Doświadczenie w zarządzaniu procesami serwisowymi, reklamacyjnymi i gwarancyjnymi w branży FMCG lub pokrewnej, z udokumentowanymi wynikami w zakresie poprawy jakości obsługi klienta.
Umiejętność skutecznego zarządzania zespołem – motywowania, rozwijania kompetencji pracowników oraz budowania kultury nastawionej na doskonałą obsługę posprzedażową.
Zdolność analitycznego myślenia i strategicznego podejścia do procesów serwisowych, w tym optymalizacji procedur oraz wdrażania działań zwiększających satysfakcję konsumentów i efektywność operacyjną.
Wysokie umiejętności interpersonalne.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

Miejsce pracy: praca hybrydowa (2-3 dni w tygodniu z biura w Warszawie)
Start: ASAP (najpóźniej początek grudnia)
Współpraca: B2B z ITFS (projekt długofalowy. Inicjalny kontrakt na 6 miesięcy, a następnie możliwe przedłużenie)
Wynagrodzenie: 150-170 pln/h netto + VAT
Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ rozmowa z klientem ➡ decyzja
Klient: branża Consumer Goods

Oferujemy:

Przejrzyste warunki współpracy w firmie o pewnej i stabilnej pozycji rynkowej
Możliwość skorzystania z dodatkowych benefitów (pakiet medyczny, sportowy, darmowa opieka księgowa - do 3 wpisów miesięcznie)

,[Zarządzanie Zespołem: Kierowanie, motywowanie i rozwijanie zespołu obsługi klienta i serwisu w celu osiągania założonych celów i wskaźników efektywności (KPIs)., Optymalizacja Procesów: Tworzenie, wdrażanie i ciągłe doskonalenie procedur związanych z obsługą zgłoszeń, reklamacji i procesów gwarancyjnych, aby zapewnić ich sprawność i efektywność kosztową., Zapewnienie Jakości Usług: Monitorowanie i analiza wskaźników satysfakcji klienta (np. CSAT, NPS) oraz podejmowanie działań mających na celu stałe podnoszenie jakości świadczonych usług., Strategia Serwisowa: Opracowywanie i realizacja strategii serwisu posprzedażowego. Requirements:

  • Praca Warszawa
  • Manager Warszawa
  • Account manager Warszawa
  • Project Manager Warszawa
  • Product manager Warszawa
  • HR Manager Warszawa
  • Content Manager Warszawa
  • Key Account Manager Warszawa
  • Business Development Manager Warszawa
  • Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    124 524
    24 428