obsługa przychodzących zapytań od klientów w zakresie pomocy komputerowej przez czat, mail, telefon - najczęściej tematy związane z logowaniem, hasłem, rozwiązaniem błędu, konfiguracją
zdalna pomoc użytkownikom, wyjaśnianie krok po kroku
w przypadku trudniejszych zagadnień, skierowanie tematu na drugą linię wsparcia
proaktywna opieka nad klientami
WYMAGANIA:
doświadczenie min 2 lata na podobnym stanowisku związanym z obsługa helpdesk/service desk
bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) oraz angielskiego wewnątrz firmy (B2)
komunikatywność, proaktywność, zaangażowanie
gotowość do pracy hybrydowej (3 dni biuro 2 dni zdalnie)
OFERUJEMY:
wynagrodzenie do ustalenia w zależności od doświadczenia - otwartość na oczekiwania
umowa o pracę
pakiet benefitów firmowych - prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie i wiele więcej
klarowną ścieżkę awansu
pracę w stabilnej firmie działającej na całym świecie
